診斷報告或日誌是空的、找不到

情況一：顯示「目前沒有診斷報告」或「暫無報告」

1. 等下次啟動：崩潰或卡頓後，系統通常要到你再次開啟 App 時才把報告交給 Primuse，有時會更晚。重新開啟 App，過一會兒再看。
2. 確認共享設定（Apple 系統行為，未在 Primuse 原始碼中核實）：在 iPhone 或 iPad 的「設定」→「隱私與安全性」→「分析與改進」中，開啟「與 App 開發者共享」後，系統才會向 App 提供這類報告。
3. 是否已經發過或清空過：上傳成功後，已上傳的報告會從本機刪除；用過「清空全部報告」也會全部刪除。
4. 是否太久了：本機報告大約保留 7 天。
5. Apple TV：沒有系統崩潰報告，這是正常的。請上傳日誌並寫清楚問題經過。

情況二：日誌裡沒有出問題那段

1. 開啟「記錄詳細日誌」後再重現一次。未開啟時只記錄基礎資訊，細節可能不夠。
2. 重現後儘快傳送：日誌會滾動清理，太早的記錄可能已經不在了；上傳或分享時也只帶最近的一段。
3. 不要在重現後點「清除日誌」。
4. 在留言裡寫下問題發生的大概時間，方便作者在日誌裡定位。

情況三：App 打不開，進不了診斷頁

• 下次啟動時若出現「上次啟動沒有完成」，點「拷貝診斷資訊」。iPhone 和 iPad 上的同一份資訊也儲存在「檔案」App → Primuse → Diagnostics 資料夾，可以直接分享這個檔案。
• Mac 上會出現「上次啟動沒能完成」，點「拷貝資訊」。

情況四：Apple Watch

Apple Watch 上沒有日誌和診斷入口。請在配對的 iPhone 上開啟「診斷報告」，開啟「記錄詳細日誌」，然後在手錶上覆現問題，再從 iPhone 傳送。iPhone 的日誌只能反映手機這一側（例如與手錶的連線、同步），手錶本身發生的事情需要你在留言裡寫清楚。

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崩潰與卡頓報告由系統提供，通常在下次開啟 App 後才出現，可能延遲；Apple TV 本來就沒有這類報告；本機報告與日誌約 7 天后自動清理；上傳成功或手動清空後也會刪除；沒有開啟診斷模式時，日誌裡的細節較少。