Overview
Primeiro, encontre a mensagem
| Mensagem na tela | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| O pacote passa do limite de 8 MB. Remova o registro ou algumas imagens e tente de novo. | O pacote passou do limite de 8 MB. O app já reduziu as capturas e encurtou o registro antes de mostrar este erro | Desmarque “Registros” ou remova imagens e tente de novo, ou use “Compartilhar em vez disso” |
| Este dispositivo já usou todos os envios de hoje. Você poderá enviar de novo depois de …. | 5 envios por aparelho por dia; tentativas não concluídas contam | Tente depois do horário indicado ou, se for urgente, mande por e-mail ou Compartilhar |
| Não foi possível conectar, então nada foi enviado. Verifique a conexão e tente de novo. | O aparelho está sem internet ou a conexão caiu | Troque de rede (por exemplo, de dados móveis para Wi‑Fi), desligue VPN ou proxy que possam bloquear a conexão e tente de novo |
| O envio não está disponível agora. Nada foi enviado. | O serviço do desenvolvedor não está recebendo envios agora | Tente mais tarde ou mande por e-mail ou Compartilhar |
| O envio não terminou (…). Tente de novo mais tarde. | Não terminou por outro motivo; o código entre parênteses o identifica | Tente mais tarde e informe esse código no seu relato |
Passo a passo
- Confira a rede: abra qualquer página no navegador. O app verifica o serviço ao abrir a tela de envio; se a verificação falhar, “Fazer upload para o autor” não aparece.
- Diminua o pacote: registros e capturas ocupam quase todo o espaço. Tire “Registros” ou algumas capturas e tente de novo.
- Não saia no meio: tocar em Cancelar durante o envio só para o envio e mantém sua mensagem; toque de novo em “Fazer upload para o autor”.
- Conte as tentativas: se você já tentou várias vezes hoje, pode ter atingido o limite; tente no dia seguinte.
- Use outro caminho: “Enviar por e-mail em vez disso” abre o Mail com os relatórios ou registros escolhidos anexados. Se o Mail não estiver configurado, aparece “Compartilhar em vez disso”: salve o arquivo no app Arquivos ou mande para você mesmo por AirDrop e depois repasse ao desenvolvedor.
Como saber se deu certo
A tela mostra “Enviado ao autor” e um código. Copie com “Copiar código” e cite no seu relato. Se não aparecer código, nada foi enviado e tudo continua no seu aparelho.
Limites
- Cada envio tem no máximo 8 MB; um pacote exportado pelo Compartilhar não tem esse limite, mas você precisa repassá-lo.
- O que foi enviado fica 30 dias no servidor do desenvolvedor.
- Na Apple TV só é possível enviar o registro e sua mensagem.
Artigos relacionados
Why this happens
Quando o envio falha, a tela mostra uma mensagem específica. Causas comuns: o pacote passa de 8 MB; este aparelho já usou os 5 envios de hoje (tentativas não concluídas também contam); sem rede; serviço temporariamente indisponível; envio cancelado ou interrompido.