Overview
Passo 1: execute o diagnóstico da fonte
- Abra Ajustes → Gerenciar Fontes.
- Toque e segure a fonte com problema e escolha Diagnóstico de Fonte, ou deslize para a esquerda e toque em Verificar. No Mac, escolha Diagnóstico de Fonte no menu da fonte.
- Aguarde “Verificando a conexão e a prontidão da digitalização...” terminar e revise os itens em Verificações, como Configuração, Credenciais e Conexão.
Há três resultados possíveis: “Pronto para digitalizar”, “Pronto com avisos” e “Precisa de atenção”. Depois de corrigir algo, toque em Executar novamente para confirmar.
Correções por mensagem do diagnóstico
| Mensagem do diagnóstico | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Rede inacessível | Primuse não conseguiu alcançar a origem pela rede atual. | Certifique-se de que o telefone e a fonte estejam na mesma LAN ou VPN e confirme o host e a porta. |
| Tempo limite de conexão | A fonte não respondeu a tempo. | Verifique o Wi-Fi/VPN, o estado de ativação do servidor, o encaminhamento de porta e se o NAS está inativo. |
| Problema de certificado | O certificado HTTPS não era confiável. | Verifique o certificado e confie nele somente se ele pertencer ao seu servidor. |
| Problema de autenticação | O servidor rejeitou a credencial atual. | Digite novamente a senha, chave API ou token. Se a fonte usar 2FA, reconecte-a primeiro. |
| A autorização da nuvem expirou | O token da unidade de nuvem está ausente ou expirou. | Reconecte esta unidade de nuvem e autorize o Primuse novamente. |
| Problema de caminho | O caminho selecionado não pode ser aberto. | Selecione novamente a pasta ou confirme se a conta tem permissão para lê-la. |
| Limite de taxa do provedor | O provedor está limitando temporariamente as solicitações. | Aguarde alguns minutos, tente novamente e evite varreduras repetidas ou tentativas de reprodução em um curto período. |
| Erro de resposta da fonte | A fonte retornou uma resposta ilegível. | Verifique o estado do servidor e tente novamente. Se o problema persistir, exporte os registros em Relatórios de diagnóstico. |
Endereço e rede
Se a conexão falhar ao adicionar ou editar uma fonte, o Primuse mostra “Falha na conexão” com o endereço que realmente tentou, além de dicas:
- Este é um endereço da rede local: só funciona na mesma rede.
- Com um nome de domínio a porta costuma ser 443 ou 80; a porta do próprio serviço geralmente só fica aberta na rede local.
- Este endereço passa pela internet sem criptografia, e muitos servidores recusam.
- Isto passa pelo relay do fabricante: confira se o aparelho está on-line e o acesso remoto ativado.
Toque em Alterar endereço para alterá-lo diretamente. Na primeira vez que você se conecta a um dispositivo da rede local, o sistema pede a permissão de Rede Local: O Primuse precisa acessar a rede local para encontrar e se conectar a seus dispositivos NAS, servidores de mídia e outras origens de música. Se você negou antes, reative a Rede Local para o Primuse nos ajustes de privacidade do sistema.
Certificados HTTPS
Se o servidor usa um certificado autoassinado ou que não corresponde ao nome do host, você precisa confirmar o certificado ao conectar. Depois de confirmar, o Primuse fixa esse certificado; se ele mudar depois, você verá “Certificado de servidor alterado”: O certificado do servidor é diferente daquele que você confirmou anteriormente. Verifique os detalhes antes de atualizar a confiança.
Os itens confiáveis são gerenciados em Ajustes → Domínios Confiáveis (no grupo Segurança): Endpoints adicionados manualmente ainda exigem revisão de certificado na primeira conexão. As entradas confirmadas são fixadas em uma impressão digital do certificado e solicitadas novamente após uma alteração. Deslize para remover.
HTTP em endereços públicos
Endereços da rede local podem usar HTTP diretamente. Um host público com HTTP mostra “Permitir uma conexão HTTP insegura?”, e você precisa tocar em Permitir HTTP mesmo assim para conectar. Se não tiver sido permitido, você verá: O host “…” não tem permissão para usar HTTP público. Use HTTPS ou permita explicitamente este host nas configurações de segurança. No iPhone e no iPad, os hosts permitidos aparecem em Domínios Confiáveis → Hosts com permissão para usar HTTP: Somente esses hosts públicos podem usar texto não criptografado HTTP. A conexão não é criptografada, portanto, credenciais de conta, sessões e mídia podem ser interceptadas. Prefira HTTPS.
O login falha
Se o servidor rejeitar a senha durante uma sincronização em segundo plano, aparece “Falha no login” com “Falha no login. Verifique as credenciais ou o status do NAS.”. Toque em Digite novamente a senha para digitá-la novamente. Fontes SMB também podem mostrar “SMB: Nome de usuário ou senha incorretos”. Em servidores com verificação em duas etapas (como Synology), conecte-se novamente uma vez.
Conectada, mas sem músicas
- O diagnóstico diz que a pasta está vazia: Pode ser uma pasta vazia, uma visualização filtrada ou uma conta com permissão limitada.
- Para SMB e NFS, defina primeiro o caminho do compartilhamento ou da exportação (Conecte-se uma vez e escolha a pasta compartilhada para tornar as verificações mais rápidas e confiáveis.).
- Um escaneamento pode pausar em segundo plano e continua quando você volta ao app. Consulte Escanear, atualizar e organizar sua biblioteca.
Ainda não resolvido
Envie diagnósticos como descrito em Coletar e enviar diagnósticos ao desenvolvedor e informe o tipo de fonte, se você se conecta pela rede local ou pela internet e quando o problema aconteceu.
Artigos relacionados
- Adicionar e gerenciar fontes de música: tipos compatíveis, onde adicioná-las e ações do dia a dia
- Conectar um NAS ou compartilhamento de rede: Synology, QNAP, SMB, WebDAV, FTP, SFTP, NFS, S3, UPnP
- Conectar um servidor de mídia: Jellyfin, Emby, Plex, Subsonic/Navidrome, Audiobookshelf, fnOS Music e outros
- Conectar um armazenamento em nuvem: Baidu Netdisk, Aliyun Drive, Google Drive, OneDrive, Dropbox, 123pan, Guangya, pCloud, Drime, InfiniCLOUD
Why this happens
Uma conexão geralmente falha por um destes motivos: o dispositivo e o servidor não estão na mesma rede, o endereço ou a porta estão errados, o certificado HTTPS não pode ser verificado, um endereço público usa HTTP sem criptografia, a senha ou o token expirou, a autorização do armazenamento em nuvem expirou, a pasta selecionada não pode ser lida ou o provedor está limitando temporariamente as requisições.