Overview
किन पर लागू
सभी प्लेटफ़ॉर्म पर Viozi 1.0। यह लेख जाँच का एक क्रम सुझाता है; असली कारण की पुष्टि केवल लॉग से हो सकती है।
स्रोत से कनेक्ट नहीं हो सकता
- स्रोत मौजूदा नेटवर्क पर उपलब्ध नहीं है। जो फ़ाइलें डाउनलोड नहीं हुई हैं, वे अभी नहीं चल सकतीं।
- स्रोत डायग्नोस्टिक्स चलाएँ। यदि केवल स्थानीय पता है, तो घर से बाहर उपयोग के लिए सार्वजनिक पता जोड़ें: स्रोत कनेक्ट नहीं होता, साइन इन विफल होता है या वीडियो नहीं मिलते
- संदेश “यह मीडिया स्रोत अक्षम है”: “मीडिया स्रोत” में स्रोत को चालू करें।
यह वीडियो नहीं चलाया जा सकता
- उसी स्रोत का कोई दूसरा वीडियो आज़माएँ, ताकि पता चले कि समस्या फ़ाइल में है या पूरे स्रोत में।
- “प्लेबैक सेटिंग्स” में “Viozi इंजन” को अस्थायी रूप से बंद करके फिर आज़माएँ। अगर इससे चल जाए, तो फ़ाइल का प्रकार बताते हुए रिपोर्ट करें।
- “पिक्चर एन्हांसमेंट”, “सुपर रिज़ॉल्यूशन” और “फ़्रेम इंटरपोलेशन” बंद करके फिर आज़माएँ।
- मीडिया सर्वर के वीडियो के लिए “गुणवत्ता” कम करें, ताकि सर्वर ट्रांसकोड करे।
अटकना या लगातार लोड होना
- उच्च बिटरेट वाले वीडियो को तेज़ नेटवर्क चाहिए। Plex रिले, सार्वजनिक पते या मोबाइल डेटा पर अटकने की संभावना अधिक होती है।
- मीडिया सर्वर पर अटकने पर स्वचालित गुणवत्ता एक स्तर कम हो जाती है।
- आप वीडियो को पहले से डिवाइस पर कैश कर सकते हैं; नेटवर्क टूटने पर कैशिंग रुक जाती है और लौटने पर फिर शुरू होती है।
आगे बढ़ाने के बाद काली या रुकी हुई तस्वीर
- पॉज़ करके फिर चलाएँ, या रोककर वीडियो को “देखना जारी रखें” से दोबारा खोलें।
- यदि कोई खास फ़ाइल (ख़ासकर Dolby Vision) आगे बढ़ाने के बाद बार-बार काली हो जाती है, तो फ़ाइल का प्रकार, कितनी बार आगे बढ़ाया और समय नोट करें, फिर लॉग भेजें। अभी तक कोई कारण पुष्ट नहीं है: डायग्नोस्टिक रिपोर्ट इकट्ठा करें और अपलोड करें
HDR या Dolby Vision के रंग गलत
- बिना HDR वाली स्क्रीन पर टोन मैपिंग लागू होती है; HDR स्क्रीन से अलग दिखना सामान्य है।
- बैंगनी या हरे रंग जैसी स्पष्ट समस्या होने पर डिवाइस, स्क्रीन और वीडियो फ़ॉर्मैट (प्लेबैक जानकारी से) बताएँ: प्लेबैक इंजन, फ़ॉर्मैट और HDR / Dolby Vision / Atmos
आवाज़ नहीं या आवाज़ सिंक में नहीं
- “ऑडियो” में ट्रैक बदलें और “ऑडियो सिंक” समायोजित करें।
- बाहरी स्पीकर के साथ पुष्टि करें कि रिसीव करने वाला डिवाइस ऑडियो फ़ॉर्मैट को सपोर्ट करता है: ऑडियो ट्रैक, डायलॉग बूस्ट, नाइट मोड और मल्टीचैनल
फ़ीडबैक में क्या शामिल करें
डिवाइस मॉडल और सिस्टम संस्करण, Viozi संस्करण, स्रोत का प्रकार, फ़ाइल फ़ॉर्मैट (MKV, HDR10, Dolby Vision…), समस्या कब हुई (टाइम ज़ोन सहित) और दोहराने के चरण। खाते, पासवर्ड, सर्वर पते या फ़ाइल नाम शामिल न करें।