Overview
Cuándo lo necesitas
Si Primuse se cierra, deja de responder, omite canciones al escanear, no logra conectarse a una fuente de música o corta la reproducción, el desarrollador suele necesitar un registro del momento exacto del problema. Los diagnósticos se quedan en tu dispositivo y nunca se envían automáticamente; solo salen de él cuando tú los envías.
Antes de empezar
- Revisa la versión de la app: en Configuración → Acerca de verás Versión y Construir. Inclúyelos en tu reporte.
- Para subir necesitas conexión a internet. Cada dispositivo puede subir hasta 5 veces al día y cada paquete puede pesar hasta 8 MB.
Paso 1: activa el modo de diagnóstico (recomendado)
- Abre Configuración → Acerca de → “Informes de diagnóstico”.
- Mac: Configuración → Acerca de → “Registros de diagnóstico…” y luego haz clic en “Informes de diagnóstico” en la ventana que se abre.
- Apple TV: abre “Informes de diagnóstico” en Configuración.
- Activa “Guardar registros detallados”. Durante las siguientes 24 horas la app registra más detalles para la solución de problemas y después se desactiva sola.
- Haz que el problema vuelva a ocurrir (por ejemplo, vuelve a escanear, reproduce otra vez la canción o reconecta la fuente) y anota la hora aproximada.
Lo que pasó antes de activar el modo solo queda en el registro básico, que puede tener pocos detalles; por eso conviene reproducir el problema una vez con el modo activado.
Paso 2: súbelo al desarrollador
- En la pantalla “Informes de diagnóstico”, toca “Enviar al autor” en la barra de herramientas.
- En “Archivos adjuntos (opcional)”, elige qué incluir: “Informes de diagnóstico” (informes de cierre y bloqueo, métricas de ejecución) y “Registros”.
- Si quieres, agrega capturas en “Imágenes (opcional)” (hasta 6; se reducen automáticamente) y describe en “Solicitudes o sugerencias” qué hiciste, qué esperabas, qué pasó en realidad y aproximadamente a qué hora.
- Toca “Subir para el autor” abajo. Verás “Empaquetando…”, “Subiendo … %” y “Confirmando…”.
- Cuando aparezca “Se subió para el autor”, toca “Copiar código” y menciona el código en GitHub o en tu correo.
Resultado esperado: se muestra un código de informe. Tras una subida correcta, los informes y registros subidos se eliminan del dispositivo.
El Apple TV no tiene informes de cierre del sistema, así que solo se suben el registro y tu mensaje; cuando aparezca el código puedes usar “Enviar otro” para enviar otro.
Si no se puede subir: correo o Compartir
- Debajo del botón de subida están “Enviar por correo en su lugar” o “Compartir en su lugar”. El correo adjunta los informes o registros que elegiste y lo revisas antes de enviarlo.
- Si el servicio de subida no está disponible, el botón no aparece; la barra de herramientas muestra “Abrir correo” o “Compartir” y se indica el correo del desarrollador.
- Las versiones anteriores a 1.12.2 no tienen subida; usa “Enviar al autor” para enviar por correo o con Compartir.
Compartir un solo informe
Toca un informe en “Informes de diagnóstico” para compartir solo ese. En Mac, “Exportar registros” muestra el archivo de registro en el Finder.
Qué significa cada opción
| Opción | Significado |
|---|---|
| Informes de fallos y bloqueos | Informes que deja el sistema cuando la app se cierra o se bloquea mucho tiempo; suelen aparecer después de volver a abrir la app |
| Métricas de funcionamiento | Datos periódicos de ejecución del sistema, como el pico de memoria y los motivos de salida |
| Registros | Registro propio de la app sobre reproducción, escaneo y sincronización recientes; al subir o compartir solo se incluye la parte más reciente |
| Guardar registros detallados | Registra más detalle durante 24 horas y después se desactiva |
| Borrar registros | Elimina los registros de este dispositivo; no se puede deshacer |
Privacidad
Los registros contienen títulos de canciones y rutas de archivos; las direcciones y cuentas de las fuentes de música se reducen a etiquetas cortas. Las contraseñas, tokens y demás credenciales se quitan antes de escribir. Lo que subes solo se usa para resolver problemas y se borra del servidor del desarrollador a los 30 días (antes si falta espacio). Antes de enviar puedes desmarcar “Registros” o no incluir capturas.
Límites
- Cada subida pesa como máximo 8 MB después de empaquetar; 5 subidas por dispositivo al día, y los intentos sin terminar también cuentan.
- Los informes y registros se guardan unos 7 días en el dispositivo.
- El Apple TV no tiene informes de cierre ni de bloqueo; el Apple Watch no tiene pantalla de diagnóstico, así que reporta desde el iPhone enlazado.