App 崩潰、卡住或無法啟動時怎麼辦

先判斷屬於哪一種

恢復使用

1. 完全退出 App 後重新開啟。
2. 如果出現「上次啟動沒有完成」，點「拷貝診斷資訊」複製說明，發給作者。iPhone 和 iPad 上這份資訊還會存到「檔案」App 的 Primuse → Diagnostics 資料夾。Mac 上對應的是「上次啟動沒能完成」和「拷貝資訊」。
3. iPhone 和 iPad 上，如果連續兩次啟動都沒完成，App 會進入「安全模式」，暫時略過首頁與入場動畫、恢復上次播放、iCloud 同步與背景掃描、整庫推薦與資料夾索引。Mac 上沒有安全模式。先傳送診斷資訊，再點「恢復正常啟動」，下次啟動會照常進入首頁。
4. 如果問題只在某首歌、某個音樂來源或某個操作上出現，先避開它繼續使用，並記下是哪一個。

收集資訊

1. 開啟 設定 → 關於 → 「診斷報告」，開啟「記錄詳細日誌」（原始碼 1.12.2 起）。
2. 再做一次會出問題的操作，記下大概時間。
3. 崩潰與卡頓報告通常要到下次開啟 App 後才會出現在「當機與卡頓報告」裡，可能要等一段時間。
4. 按 收集並傳送診斷資訊給作者 上傳或傳送，留言裡寫清：
   • 裝置型號和系統版本、App 版本號；
   • 出問題前你做了什麼、在哪個頁面、用的是哪種音樂來源；
   • 是崩潰、卡住還是被關閉，大概幾點發生；
   • 能否穩定重現。

已知限制

• Apple TV 沒有系統的崩潰與卡頓報告，只能靠日誌和你的描述。
• Apple Watch 沒有診斷入口，請在配對的 iPhone 上回饋。
• 本機報告大約保留 7 天，請儘早傳送。

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• 收集並傳送診斷資訊給作者
• 診斷報告或日誌是空的、找不到

閃退或卡住可能由很多原因造成，例如某個檔案或音樂來源的資料異常、記憶體不足被系統結束、網路長時間無響應。一份崩潰報告或一行錯誤日誌只是線索，不一定就是根本原因，作者需要結合你描述的操作和時間一起判斷。