Raporty diagnostyczne lub dzienniki są puste albo ich brakuje

Przypadek 1: „Brak raportów diagnostycznych” lub „Brak raportów”

1. Poczekaj na następne uruchomienie: po awarii lub zawieszeniu system zwykle przekazuje raport do Primuse, gdy ponownie otworzysz aplikację, czasem później. Otwórz aplikację i sprawdź po chwili.
2. Sprawdź ustawienie udostępniania (zachowanie systemu Apple, nie zweryfikowane w kodzie Primuse; nazwy mogą się różnić w zależności od wersji systemu): na iPhonie lub iPadzie system przekazuje takie raporty aplikacjom tylko wtedy, gdy włączone jest Ustawienia → Prywatność i ochrona → Analizy i ulepszenia → „Udostępniaj twórcom aplikacji”.
3. Już wysłane lub wyczyszczone? Po udanym przesłaniu raporty są usuwane z urządzenia, a „Wyczyść wszystkie raporty” usuwa je wszystkie.
4. Za dawno? Raporty są przechowywane przez około 7 dni.
5. Apple TV: nie ma tam systemowych raportów awarii — to normalne. Prześlij dziennik i opisz, co się stało.

Przypadek 2: dziennik nie obejmuje chwili problemu

1. Włącz „Zapisuj szczegółowe dzienniki” i odtwórz problem. Bez tego zapisywane są tylko podstawowe informacje.
2. Wysyłaj wkrótce po odtworzeniu: dzienniki są nadpisywane, starsze wpisy mogą zniknąć, a przesyłana i udostępniana jest tylko najnowsza część.
3. Nie stukaj „Wyczyść dzienniki” po odtworzeniu problemu.
4. Podaj w wiadomości przybliżoną godzinę, aby deweloper znalazł tę chwilę w dzienniku.

Przypadek 3: aplikacja się nie otwiera, nie da się dojść do ekranu diagnostyki

• Jeśli przy następnym uruchomieniu pojawi się „Ostatnie uruchomienie nie zostało ukończone”, stuknij „Skopiuj diagnostykę”. Na iPhonie i iPadzie te same informacje są też zapisywane w aplikacji Pliki → Primuse → Diagnostics i można ten plik udostępnić bezpośrednio.
• Na Macu pojawi się „Poprzednie uruchomienie nie zostało ukończone”; kliknij „Kopiuj informacje”.

Przypadek 4: Apple Watch

Apple Watch nie ma ani dziennika, ani ekranu diagnostyki. Na połączonym iPhonie otwórz „Raporty diagnostyczne”, włącz „Zapisuj szczegółowe dzienniki”, odtwórz problem na zegarku i wyślij z iPhone’a. Dziennik iPhone’a obejmuje tylko stronę telefonu (np. połączenie i synchronizację z zegarkiem), więc opisz w wiadomości, co stało się na zegarku.

Powiązane artykuły

• Jak zebrać i wysłać diagnostykę do dewelopera
• Aplikacja ulega awarii, zawiesza się lub nie uruchamia
• Nie można przesłać diagnostyki

Raporty awarii i zawieszeń dostarcza system i zwykle pojawiają się dopiero po ponownym otwarciu aplikacji, czasem później; Apple TV w ogóle ich nie ma; raporty i dzienniki są usuwane po około 7 dniach, po udanym przesłaniu lub gdy je wyczyścisz; bez trybu diagnostycznego dziennik zawiera mniej szczegółów.