Overview
Durum 1: “Tanılama raporu yok” veya “Rapor yok”
- Bir sonraki açılışı bekleyin: çökme veya donmadan sonra sistem raporu genellikle uygulamayı yeniden açtığınızda, bazen daha geç Primuse’a iletir. Uygulamayı yeniden açın ve bir süre sonra tekrar bakın.
- Paylaşım ayarını kontrol edin (Apple sisteminin davranışıdır, Primuse kaynak kodunda doğrulanmadı; adlar sistem sürümüne göre değişebilir): iPhone veya iPad’de sistem bu raporları uygulamalara yalnızca Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Analiz ve İyileştirmeler → “Uygulama Geliştiricileriyle Paylaş” açıksa sağlar.
- Zaten gönderdiniz veya temizlediniz mi? Başarılı yüklemeden sonra raporlar cihazdan kaldırılır; “Tüm raporları temizle” hepsini siler.
- Çok mu eski? Raporlar cihazda yaklaşık 7 gün saklanır.
- Apple TV: sistem çökme raporu yoktur; bu normaldir. Günlüğü yükleyin ve ne olduğunu anlatın.
Durum 2: Günlükte sorunun anı yok
- “Ayrıntılı Günlük Kaydet” seçeneğini açın ve sorunu yeniden oluşturun. Bu seçenek kapalıyken yalnızca temel bilgiler kaydedilir.
- Yeniden oluşturduktan kısa süre sonra gönderin: günlükler döngüsel olarak temizlenir, eski kayıtlar kaybolmuş olabilir; yükleme ve paylaşımda yalnızca en son bölüm yer alır.
- Sorunu yeniden oluşturduktan sonra “Günlükleri Temizle” düğmesine dokunmayın.
- Geliştiricinin günlükte bulabilmesi için mesajınıza yaklaşık saati yazın.
Durum 3: Uygulama açılmıyor, tanılama ekranına ulaşılamıyor
- Bir sonraki açılışta “Son açılış tamamlanmadı” görünürse “Tanılamayı kopyala” düğmesine dokunun. iPhone ve iPad’de aynı bilgi Dosyalar uygulaması → Primuse → Diagnostics klasörüne de kaydedilir ve bu dosyayı doğrudan paylaşabilirsiniz.
- Mac’te “Primuse geçen sefer açılışını tamamlayamadı” görünür; “Bilgileri Kopyala” düğmesine tıklayın.
Durum 4: Apple Watch
Apple Watch’ta günlük de tanılama ekranı da yoktur. Eşlenmiş iPhone’da “Teşhis Raporları” bölümünü açın, “Ayrıntılı Günlük Kaydet” seçeneğini açın, sorunu saatte yeniden oluşturun ve iPhone’dan gönderin. iPhone günlüğü yalnızca telefon tarafını (örneğin saatle bağlantı ve eşzamanlama) kapsar; saatte ne olduğunu mesajınızda anlatın.
İlgili makaleler
Why this happens
Çökme ve donma raporları sistemden gelir ve genellikle uygulama yeniden açıldıktan sonra, bazen daha geç görünür; Apple TV’de bu raporlar hiç yoktur; raporlar ve günlükler yaklaşık 7 gün sonra, başarılı bir yüklemeden sonra veya siz temizlediğinizde silinir; tanılama modu kapalıyken günlükte daha az ayrıntı bulunur.