功能说明
Primeiro, o que aconteceu?
| O que você vê | Geralmente | O que fica registrado |
|---|---|---|
| O app some de repente e volta para a Tela de Início | Falha | O sistema pode deixar depois “Relatórios de falhas e travamentos” |
| A tela para de responder e depois volta ou é fechada pelo sistema | Travamento | O sistema pode deixar um relatório de travamento |
| Depois de um tempo tocando em segundo plano, o app sumiu sem erro aparente | Encerrado pelo sistema (por exemplo, pouca memória) | Nem sempre há relatório de falha; “Métricas de execução” pode mostrar o motivo de encerramento |
| O app fica parado na abertura | Falha ao abrir | Na próxima vez aparece “A última abertura não foi concluída” |
| Uma ação falha, mas o app continua | Erro comum | Só o registro |
Volte a usar o app
- Feche o app por completo e abra de novo.
- Se aparecer “A última abertura não foi concluída”, toque em “Copiar diagnóstico” e mande o texto ao desenvolvedor. No iPhone e iPad, a mesma informação também é salva no app Arquivos, em Primuse → Diagnostics. No Mac, o aviso é “O Primuse não concluiu a inicialização da última vez” com “Copiar dados”.
- No iPhone e iPad, se duas aberturas seguidas não terminarem, o app abre em “Modo de segurança” e pula temporariamente a tela inicial e as animações de entrada, a restauração da última reprodução, a sincronização com o iCloud e a varredura em segundo plano, além das recomendações de toda a biblioteca e do índice de pastas. Mande primeiro os diagnósticos e depois toque em “Voltar à abertura normal”; a próxima abertura vai para a tela inicial normalmente. O Mac não tem modo de segurança.
- Se o problema só acontece com uma música, fonte ou ação, evite-a por enquanto e anote qual é.
Reúna informações
- Abra Ajustes → Sobre → “Relatórios de Diagnóstico” e ative “Gravar registros detalhados” (código-fonte 1.12.2 ou posterior).
- Repita a ação que causa o problema e anote o horário aproximado.
- Relatórios de falha e travamento geralmente só aparecem em “Relatórios de falhas e travamentos” depois que você abre o app de novo, e podem demorar.
- Envie como explicado em Coletar e enviar diagnósticos ao desenvolvedor e inclua na mensagem:
- modelo do aparelho, versão do sistema e do app;
- o que você fazia logo antes, em qual tela e com que tipo de fonte de música;
- se o app fechou, travou ou foi encerrado, e por volta de que horas;
- se você consegue repetir o problema sempre.
Limites conhecidos
- A Apple TV não tem relatórios de falha nem de travamento do sistema; só há o registro e sua descrição.
- O Apple Watch não tem tela de diagnóstico; relate pelo iPhone emparelhado.
- Os relatórios ficam no aparelho por cerca de 7 dias, então envie logo.
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问题原因
Falhas e travamentos podem ter muitas causas: dados incomuns em um arquivo ou fonte de música, o sistema encerrando o app por falta de memória ou uma solicitação de rede que nunca responde. Um relatório de falha ou uma linha de erro é uma pista, não necessariamente a causa raiz; o desenvolvedor precisa da sua descrição do que você fazia e quando.