Overview
適用範圍
- Viozi 1.0。安全模式頁面和「檔案」裡的診斷資料夾適用於 iPhone / iPad；Mac 請使用「設定」→「關於」→「診斷記錄…」。
- 本文只講如何收集資訊。一份崩潰報告或一行錯誤只是線索，不代表已經找到原因，具體要由作者分析。
情況一：開啟後顯示「安全模式」
Viozi 連續幾次沒能正常啟動時，下一次會進入「安全模式」，頁面上寫著「上次啟動連續失敗，已略過下列步驟。請把診斷資訊傳給開發者。」被跳過的步驟包括：
- 首頁與入場動畫
- 恢復上次播放
- iCloud 同步與後臺掃描
- 整庫推薦與資料夾索引
操作：
- 點「拷貝診斷資訊」，貼上到反饋裡。
- 診斷資訊也已儲存到「檔案」App → 我的 iPhone → Viozi → Diagnostics，可以從那裡分享檔案。
- 點「恢復正常啟動」。下次啟動會照常進入首頁。
- 如果恢復後又反覆閃退，再次進入安全模式時請先按第 1、2 步儲存資訊，再到 palveni.com 反饋。
情況二：播放或瀏覽時閃退
- 重新開啟 Viozi，進入「設定」→「關於」→「診斷報告」。
- 系統可能需要一點時間才會把報告交給 App。如果暫時沒有，過一段時間再開啟這個頁面檢視。
- 有報告後，點「傳送給作者」→ 選中「診斷報告」和「日誌」→ 寫下當時的操作 →「上傳給作者」。詳見 收集並上傳診斷報告。
情況三：畫面卡住、操作沒有反應
- 等待十幾秒。如果仍無反應，從多工介面關閉 Viozi 後重新開啟。
- 系統判定為卡頓時也會留下報告，同樣在「診斷報告」中檢視並上傳。
- 在描述裡寫清：卡住前最後一個操作（例如拖動進度條、切換劇集、切換音軌或字幕、從後臺返回）、媒體來源型別、大約時間。
反饋時請寫清楚
- 裝置型號、系統版本、Viozi 版本。
- 發生時間（精確到分鐘，並註明時區）。
- 復現步驟：從開啟哪個媒體來源開始，到出現問題為止。
- 是閃退、卡住、黑屏還是報錯提示。不要寫帳號、密碼或伺服器地址。