Overview
適用範圍
Viozi 1.0 的 iPhone、iPad、Mac 版本，在「診斷報告」→「傳送給作者」→「上傳給作者」時失敗。完整的上傳流程見 收集並上傳診斷報告。
先確認
- 失敗後，你在本機儲存的報告和日誌不會被刪除，可以處理後重試。
- 記下 App 顯示的提示原文，按下面對應的分支處理。
分支一：打包後超過 8 MB 的上限，傳不上去。去掉日誌後再試。
- 回到上傳面板，在「附件（可選）」裡關閉「日誌」。
- 仍然太大時，再關閉「診斷報告」，只保留「需求或建議」裡的文字。
- 再點「上傳給作者」。
分支二：這台裝置今天的上傳次數已用完，… 之後可以再傳。
- 每臺裝置每天能上傳的次數有限（目前預設 5 次）。提示裡會給出可以再上傳的時間，到時間後再試。
- 著急時可以點「改用郵件傳送」。正式版的郵件只附診斷報告，不附日誌。
分支三：網路連線失敗，沒有上傳成功。檢查網路後再試。
- 確認裝置能開啟網頁。
- 如果開了 VPN、代理或廣告攔截，暫時關掉後再試。
- 從 Wi-Fi 換到行動網路（或反過來）再試。
分支四：上傳服務現在無法使用，沒有傳出任何內容。
- 這是服務端暫時不可用或這個版本沒有開啟上傳，不是你的裝置問題。稍後再試，或點「改用郵件傳送」。
分支五：上傳沒有完成（…）。請稍後再試。
- 括號裡是具體原因。稍等幾分鐘後重試；多次失敗時，在反饋裡寫上括號中的原因和大約的時間。
預期結果
上傳成功後顯示「已上傳給作者」和編號。點「複製編號」，在反饋中提供。
仍然不行
- 改用郵件：上傳面板裡的「改用郵件傳送」。裝置沒有郵件賬戶時會顯示「無法寄送郵件」，可以用分享或（測試版的）「匯出記錄」交給作者。
- 在 palveni.com 留言板反饋時說明：裝置型號、系統版本、Viozi 版本、失敗提示原文、失敗時間。