Overview
ابحث عن رسالتك أولًا
| الرسالة | معناها | ما العمل |
|---|---|---|
| الحزمة أكبر من الحد المسموح وهو 8 ميغابايت. أزل السجل أو بعض الصور ثم حاول مرة أخرى. | الحزمة تتجاوز 8 ميغابايت. لقد صغّر التطبيق لقطات الشاشة واختصر السجل بالفعل قبل عرض هذا الخطأ | ألغِ تحديد «السجلات» أو أزل بعض الصور ثم أعد المحاولة، أو استخدم «المشاركة بدلًا من ذلك» |
| استنفد هذا الجهاز عدد مرات الرفع المسموح بها اليوم. يمكنك الرفع مرة أخرى بعد …. | 5 مرات رفع يوميًا لكل جهاز، وتُحتسب المحاولات غير المكتملة | أعد المحاولة بعد الوقت المعروض، أو أرسل بالبريد أو عبر المشاركة إذا كان الأمر عاجلًا |
| تعذّر الاتصال، لذلك لم يُرفع أي شيء. تحقق من اتصالك ثم حاول مرة أخرى. | الجهاز غير متصل أو انقطع الاتصال | غيّر الشبكة (مثلًا من الخلوية إلى Wi‑Fi)، وأوقف أي VPN أو وكيل قد يحجب الاتصال، ثم أعد المحاولة |
| الرفع غير متاح حاليًا. لم يُرسَل أي شيء. | خدمة المطوّر لا تستقبل الرفع حاليًا | أعد المحاولة لاحقًا، أو أرسل بالبريد أو عبر المشاركة |
| لم يكتمل الرفع (…). حاول مرة أخرى لاحقًا. | لم يكتمل لسبب آخر؛ الرمز بين القوسين يحدد السبب | أعد المحاولة لاحقًا واذكر هذا الرمز في بلاغك |
خطوة بخطوة
- تحقّق من الشبكة: افتح أي صفحة ويب في المتصفح. يتحقق التطبيق من الخدمة عند فتح شاشة الإرسال؛ وإذا فشل التحقق فلن يظهر زر «الرفع إلى المطوّر».
- صغّر الحزمة: تشغل السجلات ولقطات الشاشة معظم المساحة. أزل «السجلات» أو بعض اللقطات ثم أعد المحاولة.
- لا تغادر في المنتصف: الضغط على «إلغاء» أثناء الرفع يوقف الرفع فقط وتبقى رسالتك؛ اضغط «الرفع إلى المطوّر» مرة أخرى.
- احسب محاولاتك: إذا حاولت عدة مرات اليوم فربما بلغت الحد؛ أعد المحاولة غدًا.
- استخدم طريقة أخرى: يفتح «الإرسال بالبريد الإلكتروني بدلًا من ذلك» تطبيق البريد في النظام مع إرفاق التقارير أو السجلات المختارة. وإذا لم يكن البريد مُعدًّا، يظهر «المشاركة بدلًا من ذلك»؛ احفظ الملف في «الملفات» أو أرسله لنفسك عبر AirDrop، ثم سلّمه إلى المطوّر.
كيف تعرف أن الرفع نجح؟
تظهر «تم الرفع إلى المطوّر» ورمز على الشاشة. انسخه بزر «نسخ الرمز» واذكره في بلاغك. إذا لم ترَ رمزًا، فلم يُرفع شيء وكل شيء ما زال على جهازك.
القيود
- لا يتجاوز الرفع الواحد 8 ميغابايت؛ الحزمة المصدّرة عبر المشاركة لا تخضع لهذا الحد، لكن عليك تسليمها بنفسك.
- يُحفظ ما يُرفع على خادم المطوّر 30 يومًا.
- يمكن من Apple TV رفع السجل ورسالتك فقط.
مقالات ذات صلة
Why this happens
عند فشل الرفع يعرض التطبيق رسالة محددة. الأسباب الشائعة: الحزمة أكبر من 8 ميغابايت؛ استنفد هذا الجهاز مرات الرفع الخمس لليوم (وتُحتسب المحاولات غير المكتملة)؛ لا يوجد اتصال بالشبكة؛ الخدمة غير متاحة مؤقتًا؛ أُلغي الرفع أو انقطع.