功能说明
حدّد ما حدث أولًا
| ما تراه | عادةً يكون | ما يتبقى |
|---|---|---|
| يختفي التطبيق فجأة وتعود إلى الشاشة الرئيسية | تعطل | قد يترك النظام لاحقًا «تقارير الأعطال والتوقف» |
| تتوقف الشاشة عن الاستجابة ثم تعود أو يغلقها النظام | تجمد | قد يترك النظام تقرير تجمد |
| بعد التشغيل في الخلفية مدة ما اختفى التطبيق دون خطأ ظاهر | إنهاء من النظام (مثل نقص الذاكرة) | قد لا يوجد تقرير تعطل؛ قد يُظهر «مقاييس التشغيل» سبب الإنهاء |
| يتوقف التطبيق أثناء التشغيل | فشل التشغيل | تظهر «لم يكتمل التشغيل السابق» عند الفتح التالي |
| تفشل عملية واحدة لكن التطبيق يواصل العمل | خطأ عادي | السجل فقط |
أعد التطبيق إلى العمل
- أغلق التطبيق تمامًا وافتحه مجددًا.
- إذا ظهرت «لم يكتمل التشغيل السابق»، فاضغط «نسخ معلومات التشخيص» وأرسل النص إلى المطوّر. على iPhone وiPad تُحفظ المعلومات نفسها أيضًا في تطبيق «الملفات» ضمن Primuse ← Diagnostics. على Mac يكون الإشعار «لم يكتمل تشغيل Primuse في المرة الماضية» والزر «نسخ التفاصيل».
- على iPhone وiPad، إذا فشل تشغيلان متتاليان، يُفتح التطبيق في «الوضع الآمن» ويتخطى مؤقتًا الشاشة الرئيسية ورسوم الدخول، واستعادة آخر تشغيل، ومزامنة iCloud والفحص في الخلفية، وتوصيات المكتبة كاملة وفهرسة المجلدات. أرسل معلومات التشخيص أولًا، ثم اضغط «استئناف التشغيل العادي»؛ وسيفتح التشغيل التالي الشاشة الرئيسية كالمعتاد. لا يوجد وضع آمن على Mac.
- إذا كانت المشكلة تحدث مع مقطع أو مصدر أو عملية واحدة فقط، فتجنّبها مؤقتًا ودوّن أيّها.
اجمع المعلومات
- افتح الإعدادات ← نبذة ← «التقارير التشخيصية» وشغّل «تسجيل سجلات مفصلة» (الشيفرة المصدرية 1.12.2 وما بعدها).
- كرّر العملية التي تسبّب المشكلة ودوّن الوقت التقريبي.
- تظهر تقارير التعطل والتجمد عادةً ضمن «تقارير الأعطال والتوقف» بعد فتح التطبيق مرة أخرى، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت.
- ارفعها أو أرسلها كما في مقالة كيفية جمع معلومات التشخيص وإرسالها إلى المطوّر، واذكر في رسالتك:
- طراز الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق؛
- ما كنت تفعله قبل ذلك مباشرةً، وفي أي شاشة، ومع أي نوع من مصادر الموسيقى؛
- هل كان تعطلًا أم تجمدًا أم إغلاقًا من النظام، ومتى تقريبًا؛
- هل يمكن تكرار المشكلة في كل مرة.
قيود معروفة
- لا توجد تقارير أعطال أو تجمد من النظام على Apple TV؛ يتوفر السجل ووصفك فقط.
- لا توجد شاشة تشخيص على Apple Watch؛ أبلغ من جهاز iPhone المقترن.
- تُحفظ التقارير على الجهاز نحو 7 أيام، لذا أرسلها سريعًا.
مقالات ذات صلة
问题原因
للتعطل والتجمد أسباب كثيرة محتملة: بيانات غير مألوفة في ملف أو مصدر موسيقى، أو إغلاق النظام للتطبيق بسبب نقص الذاكرة، أو طلب شبكة لا يعود أبدًا. تقرير التعطل أو سطر خطأ واحد مجرد دليل، وليس بالضرورة السبب الجذري؛ يحتاج المطوّر إلى وصفك لما كنت تفعله ومتى.