功能说明
Primero, ¿qué pasó?
| Lo que ves | Normalmente | Qué queda |
|---|---|---|
| La app desaparece de golpe y vuelves a la pantalla de inicio | Cierre inesperado | El sistema puede dejar después “Informes de fallos y bloqueos” |
| La pantalla deja de responder y luego se recupera o el sistema la cierra | Bloqueo | El sistema puede dejar un informe de bloqueo |
| Tras un rato reproduciendo en segundo plano, la app ya no está, sin error visible | Cerrada por el sistema (por ejemplo, poca memoria) | No siempre hay informe de cierre; “Métricas de funcionamiento” puede indicar el motivo de salida |
| La app se queda atorada al abrir | Fallo al abrir | La próxima vez verás “El último inicio no se completó” |
| Una acción falla pero la app sigue funcionando | Error común | Solo el registro |
Vuelve a usar la app
- Cierra la app por completo y ábrela de nuevo.
- Si ves “El último inicio no se completó”, toca “Copiar diagnóstico” y envía el texto al desarrollador. En iPhone y iPad la misma información también se guarda en la app Archivos, en Primuse → Diagnostics. En Mac el aviso es “Primuse no terminó de abrirse la última vez” con “Copiar datos”.
- En iPhone y iPad, si dos inicios seguidos no terminan, la app abre en “Modo seguro” y omite temporalmente la pantalla de inicio y las animaciones de entrada, la restauración de la última reproducción, la sincronización con iCloud y el escaneo en segundo plano, y las recomendaciones de toda la biblioteca y el índice de carpetas. Envía primero los diagnósticos y luego toca “Volver al inicio normal”; el siguiente inicio abrirá la pantalla principal como siempre. El Mac no tiene modo seguro.
- Si el problema solo ocurre con una canción, fuente o acción, evítala por ahora y anota cuál es.
Reúne información
- Abre Configuración → Acerca de → “Informes de diagnóstico” y activa “Guardar registros detallados” (código fuente 1.12.2 o posterior).
- Repite la acción que causa el problema y anota la hora aproximada.
- Los informes de cierre y bloqueo suelen aparecer en “Informes de fallos y bloqueos” solo después de volver a abrir la app, y pueden tardar.
- Súbelos o envíalos como se explica en Recopilar y enviar diagnósticos al desarrollador e incluye en tu mensaje:
- modelo del dispositivo, versión del sistema y de la app;
- qué hacías justo antes, en qué pantalla y con qué tipo de fuente de música;
- si se cerró, se congeló o la cerró el sistema, y aproximadamente a qué hora;
- si puedes repetir el problema de forma constante.
Límites conocidos
- El Apple TV no tiene informes de cierre ni de bloqueo del sistema; solo están el registro y tu descripción.
- El Apple Watch no tiene pantalla de diagnóstico; reporta desde el iPhone enlazado.
- Los informes se guardan unos 7 días en el dispositivo, así que envíalos pronto.
Artículos relacionados
问题原因
Los cierres y bloqueos pueden tener muchas causas: datos inusuales en un archivo o fuente de música, que el sistema cierre la app por poca memoria o una solicitud de red que nunca responde. Un informe de cierre o una línea de error es una pista, no necesariamente la causa de fondo; el desarrollador necesita tu descripción de qué hacías y cuándo.