App 崩溃、卡住或无法启动时怎么办

先判断属于哪一种

恢复使用

1. 完全退出 App 后重新打开。
2. 如果出现「上次启动没有完成」，点「复制诊断信息」复制说明，发给作者。iPhone 和 iPad 上这份信息还会存到「文件」App 的 Primuse → Diagnostics 文件夹。Mac 上对应的是「上次启动没能完成」和「拷贝信息」。
3. iPhone 和 iPad 上，如果连续两次启动都没完成，App 会进入「安全模式」，暂时跳过首页与入场动画、恢复上次播放、iCloud 同步与后台扫描、整库推荐与文件夹索引。Mac 上没有安全模式。先发送诊断信息，再点「恢复正常启动」，下次启动会照常进入首页。
4. 如果问题只在某首歌、某个音乐源或某个操作上出现，先避开它继续使用，并记下是哪一个。

收集信息

1. 打开 设置 → 关于 → 「诊断报告」，开启「记录详细日志」（源码 1.12.2 起）。
2. 再做一次会出问题的操作，记下大概时间。
3. 崩溃与卡顿报告通常要到下次打开 App 后才会出现在「崩溃与卡顿报告」里，可能要等一段时间。
4. 按 收集并发送诊断信息给作者 上传或发送，留言里写清：
   • 设备型号和系统版本、App 版本号；
   • 出问题前你做了什么、在哪个页面、用的是哪种音乐源；
   • 是崩溃、卡住还是被关闭，大概几点发生；
   • 能否稳定复现。

已知限制

• Apple TV 没有系统的崩溃与卡顿报告，只能靠日志和你的描述。
• Apple Watch 没有诊断入口，请在配对的 iPhone 上反馈。
• 本机报告大约保留 7 天，请尽早发送。

相关文章

• 收集并发送诊断信息给作者
• 诊断报告或日志是空的、找不到

闪退或卡住可能由很多原因造成，例如某个文件或音乐源的数据异常、内存不足被系统结束、网络长时间无响应。一份崩溃报告或一行错误日志只是线索，不一定就是根本原因，作者需要结合你描述的操作和时间一起判断。