功能说明
Случай 1: «Нет диагностических отчетов.» или «Нет отчётов»
- Дождитесь следующего запуска: после сбоя или зависания система обычно передаёт отчёт Primuse, когда вы снова открываете приложение, иногда позже. Откройте приложение и проверьте через некоторое время.
- Проверьте настройку отправки (поведение системы Apple, в исходном коде Primuse не проверялось; названия могут отличаться в зависимости от версии системы): на iPhone или iPad система передаёт такие отчёты приложениям, только если включено «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Аналитика и улучшения» → «Делиться с разработчиками приложений».
- Уже отправили или очистили? После успешной загрузки отчёты удаляются с устройства, а «Очистить все отчеты.» удаляет их все.
- Слишком давно? Отчёты хранятся около 7 дней.
- Apple TV: системных отчётов о сбоях там нет — это нормально. Загрузите журнал и опишите, что произошло.
Случай 2: в журнале нет момента проблемы
- Включите «Записывать подробный журнал» и повторите проблему. Без этого записываются только базовые сведения.
- Отправляйте вскоре после повторения: журналы перезаписываются, старые записи могут пропасть, а при загрузке и отправке берётся только последняя часть.
- Не нажимайте «Очистить журналы» после повторения проблемы.
- Укажите в сообщении примерное время, чтобы разработчик нашёл этот момент в журнале.
Случай 3: приложение не открывается, до экрана диагностики не добраться
- Если при следующем запуске появилось «Прошлый запуск не завершился», нажмите «Скопировать диагностику». На iPhone и iPad те же сведения сохраняются в приложении «Файлы» → Primuse → Diagnostics, и этим файлом можно поделиться напрямую.
- На Mac появится «В прошлый раз запуск не завершился»; нажмите «Скопировать сведения».
Случай 4: Apple Watch
На Apple Watch нет ни журнала, ни экрана диагностики. На сопряжённом iPhone откройте «Диагностические отчеты», включите «Записывать подробный журнал», повторите проблему на часах и отправьте с iPhone. Журнал iPhone отражает только сторону телефона (например, подключение и синхронизацию с часами), поэтому опишите в сообщении, что произошло на часах.
Связанные статьи
问题原因
Отчёты о сбоях и зависаниях поставляет система, и обычно они появляются только после следующего открытия приложения, иногда позже; на Apple TV таких отчётов нет вовсе; отчёты и журналы удаляются примерно через 7 дней, после успешной загрузки или когда вы их очищаете; без режима диагностики в журнале меньше подробностей.