功能说明
กรณีที่ 1: “ไม่มีรายงานการวินิจฉัย” หรือ “ไม่มีรายงาน”
- รอการเปิดครั้งถัดไป: หลังแครชหรือค้าง ระบบมักส่งรายงานให้ Primuse เมื่อคุณเปิดแอปอีกครั้ง บางครั้งช้ากว่านั้น เปิดแอปแล้วตรวจดูอีกครั้งภายหลัง
- ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์ (เป็นพฤติกรรมของระบบ Apple ยังไม่ได้ยืนยันในซอร์สโค้ดของ Primuse ชื่ออาจต่างกันตามเวอร์ชันระบบ): บน iPhone หรือ iPad ระบบจะให้รายงานเหล่านี้แก่แอปก็ต่อเมื่อเปิด การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การวิเคราะห์และการปรับปรุง → “แชร์กับนักพัฒนาแอป”
- ส่งหรือล้างไปแล้วหรือยัง? หลังอัปโหลดสำเร็จ รายงานจะถูกลบจากอุปกรณ์ และ “ล้างรายงานทั้งหมด” จะลบทั้งหมด
- นานเกินไปหรือไม่? รายงานเก็บไว้ประมาณ 7 วัน
- Apple TV: ไม่มีรายงานการแครชจากระบบ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ให้อัปโหลดบันทึกและอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น
กรณีที่ 2: บันทึกไม่มีช่วงที่เกิดปัญหา
- เปิด “เก็บบันทึกแบบละเอียด” แล้วทำให้ปัญหาเกิดซ้ำ หากไม่เปิดจะบันทึกเฉพาะข้อมูลพื้นฐาน
- ส่งไม่นานหลังทำให้เกิดซ้ำ: บันทึกจะถูกหมุนเวียน รายการเก่าอาจหายไป และเมื่ออัปโหลดหรือแชร์จะรวมเฉพาะส่วนล่าสุด
- อย่าแตะ “ล้างบันทึก” หลังทำให้ปัญหาเกิดซ้ำ
- ระบุเวลาโดยประมาณในข้อความ เพื่อให้นักพัฒนาหาช่วงนั้นในบันทึกได้
กรณีที่ 3: เปิดแอปไม่ได้ เข้าหน้าวินิจฉัยไม่ได้
- หากครั้งถัดไปที่เปิดแสดง “การเปิดแอปครั้งก่อนไม่เสร็จสมบูรณ์” ให้แตะ “คัดลอกข้อมูลวินิจฉัย” บน iPhone และ iPad ข้อมูลเดียวกันจะถูกบันทึกในแอปไฟล์ → Primuse → Diagnostics ด้วย และคุณแชร์ไฟล์นั้นได้โดยตรง
- บน Mac จะแสดง “การเปิดครั้งที่แล้วไม่สำเร็จ” ให้คลิก “คัดลอกรายละเอียด”
กรณีที่ 4: Apple Watch
Apple Watch ไม่มีทั้งบันทึกและหน้าวินิจฉัย บน iPhone ที่จับคู่ไว้ ให้เปิด “รายงานการวินิจฉัย” เปิด “เก็บบันทึกแบบละเอียด” ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำบนนาฬิกา แล้วส่งจาก iPhone บันทึกของ iPhone ครอบคลุมเฉพาะฝั่งโทรศัพท์ (เช่น การเชื่อมต่อและการซิงค์กับนาฬิกา) จึงควรอธิบายในข้อความว่าเกิดอะไรขึ้นบนนาฬิกา
บทความที่เกี่ยวข้อง
问题原因
รายงานการแครชและการค้างมาจากระบบ และมักปรากฏหลังเปิดแอปอีกครั้งเท่านั้น บางครั้งช้ากว่านั้น Apple TV ไม่มีรายงานเหล่านี้เลย รายงานและบันทึกจะถูกลบหลังประมาณ 7 วัน หลังอัปโหลดสำเร็จ หรือเมื่อคุณล้าง และหากไม่เปิดโหมดวินิจฉัย บันทึกจะมีรายละเอียดน้อยกว่า