功能说明
Zuerst: Welche Meldung sehen Sie?
| Meldung | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
| Das Paket ist größer als die Obergrenze von 8 MB. Lass das Protokoll oder einige Bilder weg und versuche es erneut. | Das Paket überschreitet 8 MB. Die App verkleinert Bildschirmfotos und kürzt das Protokoll bereits, bevor dieser Fehler erscheint | „Protokolle“ abwählen oder Bilder entfernen und erneut versuchen, oder „Stattdessen teilen“ verwenden |
| Dieses Gerät hat heute keine Uploads mehr frei. Ab … kannst du wieder hochladen. | 5 Uploads pro Gerät und Tag; nicht abgeschlossene Versuche zählen mit | Nach der angezeigten Uhrzeit erneut versuchen oder bei Eile per E-Mail oder Teilen senden |
| Keine Verbindung, es wurde nichts hochgeladen. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. | Das Gerät ist offline oder die Verbindung ist abgebrochen | Netzwerk wechseln (z. B. von Mobilfunk zu WLAN), VPN oder Proxy ausschalten, die die Verbindung blockieren könnten, und erneut versuchen |
| Hochladen ist gerade nicht verfügbar. Es wurde nichts gesendet. | Der Upload-Dienst des Entwicklers nimmt gerade nichts an | Später erneut versuchen oder per E-Mail bzw. Teilen senden |
| Der Upload wurde nicht abgeschlossen (…). Bitte versuche es später erneut. | Aus einem anderen Grund nicht abgeschlossen; in Klammern steht ein Fehlercode | Später erneut versuchen und den Code in Ihrer Meldung angeben |
Schritt für Schritt
- Netzwerk prüfen: Öffnen Sie eine beliebige Webseite im Browser. Die App prüft den Upload-Dienst beim Öffnen der Sendeansicht; schlägt die Prüfung fehl, wird „An den Autor hochladen“ nicht angezeigt.
- Paket verkleinern: Protokolle und Bildschirmfotos nehmen den meisten Platz ein. Lassen Sie „Protokolle“ oder einige Bildschirmfotos weg und versuchen Sie es erneut.
- Nicht mittendrin verlassen: Abbrechen während des Uploads stoppt nur den Upload, Ihre Nachricht bleibt erhalten; tippen Sie erneut auf „An den Autor hochladen“.
- Versuche zählen: Wenn Sie es heute schon mehrmals versucht haben, ist das Limit eventuell erreicht – versuchen Sie es am nächsten Tag.
- Anderen Weg nutzen: „Stattdessen per E-Mail senden“ öffnet die System-Mail mit den ausgewählten Berichten oder Protokollen im Anhang. Ist Mail nicht eingerichtet, erscheint „Stattdessen teilen“; Sie können die Datei in „Dateien“ sichern oder per AirDrop an sich selbst senden und dann weitergeben.
Woran Sie den Erfolg erkennen
Es erscheinen „An den Autor hochgeladen“ und ein Code. Kopieren Sie ihn mit „Code kopieren“ und nennen Sie ihn in Ihrer Meldung. Ohne Code wurde nichts hochgeladen; alles ist noch auf Ihrem Gerät.
Einschränkungen
- Ein Upload ist höchstens 8 MB groß; ein per Teilen exportiertes Paket hat diese Grenze nicht, muss aber von Ihnen weitergegeben werden.
- Hochgeladene Daten bleiben 30 Tage auf dem Server des Entwicklers.
- Auf Apple TV können nur Protokoll und Nachricht hochgeladen werden.
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问题原因
Schlägt ein Upload fehl, zeigt die App eine konkrete Meldung. Häufige Ursachen: Paket über 8 MB; die 5 Uploads dieses Geräts für heute sind verbraucht (auch nicht abgeschlossene Versuche zählen); keine Netzwerkverbindung; Upload-Dienst vorübergehend nicht verfügbar; Upload abgebrochen oder unterbrochen.