功能说明
D’abord, repérez le message
| Message affiché | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Le paquet dépasse la limite de 8 Mo. Retirez le journal ou quelques images, puis réessayez. | Le paquet dépasse 8 Mo. L’app a déjà réduit les captures et raccourci le journal avant d’afficher cette erreur | Décochez « Journaux » ou retirez des images et réessayez, ou utilisez « Partager plutôt » |
| Cet appareil a utilisé tous ses envois du jour. Vous pourrez réessayer après …. | 5 envois par appareil et par jour, tentatives inachevées comprises | Réessayez après l’heure indiquée, ou envoyez par e-mail ou partage si c’est urgent |
| Connexion impossible : rien n’a été envoyé. Vérifiez votre connexion et réessayez. | L’appareil est hors ligne ou la connexion a été coupée | Changez de réseau (par exemple du cellulaire au Wi‑Fi), désactivez un VPN ou proxy susceptible de bloquer la connexion, puis réessayez |
| L’envoi n’est pas disponible pour le moment. Rien n’a été envoyé. | Le service du développeur n’accepte pas d’envois pour le moment | Réessayez plus tard ou envoyez par e-mail ou partage |
| L’envoi n’a pas abouti (…). Réessayez plus tard. | Échec pour une autre raison ; le code entre parenthèses l’identifie | Réessayez plus tard et indiquez ce code dans votre signalement |
Étape par étape
- Vérifiez le réseau : ouvrez une page web dans le navigateur. L’app vérifie le service à l’ouverture de l’écran d’envoi ; si la vérification échoue, « Téléverser vers l’auteur » n’apparaît pas.
- Allégez le paquet : journaux et captures occupent l’essentiel de la place. Retirez « Journaux » ou quelques captures et réessayez.
- Ne quittez pas en cours de route : Annuler pendant l’envoi arrête seulement l’envoi et conserve votre message ; touchez de nouveau « Téléverser vers l’auteur ».
- Comptez vos tentatives : après plusieurs essais aujourd’hui, la limite peut être atteinte ; réessayez le lendemain.
- Passez par une autre voie : « Envoyer plutôt par e-mail » ouvre l’app Mail avec les rapports ou journaux choisis en pièce jointe. Si Mail n’est pas configuré, « Partager plutôt » s’affiche : enregistrez le fichier dans Fichiers ou envoyez-le-vous par AirDrop, puis transmettez-le.
Comment savoir que c’est réussi
L’écran affiche « Envoyé à l’auteur » et un code. Copiez-le avec « Copier le code » et mentionnez-le. Sans code, rien n’a été envoyé et tout est encore sur votre appareil.
Limites
- Un envoi fait au plus 8 Mo ; un paquet exporté par partage n’a pas cette limite, mais vous devez le transmettre vous-même.
- Les envois sont conservés 30 jours sur le serveur du développeur.
- Sur Apple TV, seuls le journal et votre message peuvent être envoyés.
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问题原因
En cas d’échec, l’écran affiche un message précis. Causes fréquentes : paquet de plus de 8 Mo ; les 5 envois du jour de cet appareil sont épuisés (tentatives inachevées comprises) ; pas de réseau ; service temporairement indisponible ; envoi annulé ou interrompu.