功能说明
먼저 메시지를 확인하세요
| 화면 메시지 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 묶은 파일이 8MB 한도를 넘습니다. 로그나 일부 이미지를 빼고 다시 시도하세요. | 패키지가 8 MB 한도를 넘었습니다. 앱이 스크린샷을 줄이고 로그를 짧게 한 뒤에도 넘을 때 표시됩니다 | ‘로그’ 선택을 해제하거나 이미지를 줄여 다시 시도하거나 ‘대신 공유하기’을 사용하세요 |
| 이 기기는 오늘 업로드 횟수를 모두 사용했습니다. … 이후에 다시 업로드할 수 있습니다. | 기기당 하루 5회이며 완료되지 않은 시도도 포함됩니다 | 표시된 시각 이후에 다시 시도하거나, 급하면 메일 또는 공유로 보내세요 |
| 연결할 수 없어 업로드하지 못했습니다. 네트워크를 확인한 후 다시 시도하세요. | 기기가 오프라인이거나 연결이 끊겼습니다 | 다른 네트워크로 바꾸고(예: 셀룰러에서 Wi‑Fi로), 연결을 막을 수 있는 VPN·프록시를 끈 뒤 다시 시도하세요 |
| 지금은 업로드를 사용할 수 없습니다. 아무것도 전송되지 않았습니다. | 개발자의 업로드 서비스가 지금은 받지 않습니다 | 나중에 다시 시도하거나 메일·공유로 보내세요 |
| 업로드를 완료하지 못했습니다(…). 잠시 후 다시 시도하세요. | 다른 이유로 완료되지 않았습니다. 괄호 안은 오류 코드입니다 | 나중에 다시 시도하고, 문의할 때 괄호 안 코드를 함께 알려 주세요 |
단계별 점검
- 네트워크 확인: 브라우저로 아무 웹 페이지나 열어 보세요. 앱은 보내기 화면을 열 때 업로드 서비스를 확인하며, 확인에 실패하면 ‘개발자에게 업로드’이 표시되지 않습니다.
- 크기 줄이기: 로그와 스크린샷이 대부분을 차지합니다. ‘로그’이나 스크린샷 몇 장을 빼고 다시 시도하세요.
- 중간에 나가지 않기: 업로드 중 취소를 누르면 업로드만 멈추고 메시지는 남습니다. ‘개발자에게 업로드’을 다시 누르면 됩니다.
- 횟수 확인: 오늘 여러 번 시도했다면 한도에 걸릴 수 있으니 다음 날 다시 시도하세요.
- 다른 방법 사용: ‘대신 이메일로 보내기’을 누르면 선택한 보고서나 로그가 첨부된 시스템 메일이 열립니다. 메일이 설정되어 있지 않으면 ‘대신 공유하기’이 표시되며, 파일 앱에 저장하거나 AirDrop으로 자신에게 보낸 뒤 개발자에게 전달할 수 있습니다.
성공 여부 확인
화면에 ‘개발자에게 업로드했습니다’과 번호가 표시됩니다. ‘코드 복사’으로 복사해 문의에 적어 주세요. 번호가 보이지 않으면 업로드되지 않은 것이며 내용은 여전히 기기에 있습니다.
제한 사항
- 한 번 업로드는 최대 8 MB입니다. 공유로 내보낸 패키지에는 이 한도가 없지만 직접 전달해야 합니다.
- 업로드된 내용은 개발자 서버에 30일간 보관됩니다.
- Apple TV에서는 로그와 메시지만 업로드할 수 있습니다.
관련 문서
问题原因
업로드에 실패하면 화면에 구체적인 메시지가 표시됩니다. 흔한 원인: 패키지가 8 MB를 넘음, 이 기기의 오늘 업로드 5회를 모두 사용함(완료되지 않은 시도도 포함), 네트워크 연결 없음, 업로드 서비스가 일시적으로 사용 불가, 업로드가 취소되거나 중단됨.