功能说明
Сначала найдите своё сообщение
| Сообщение | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Пакет больше допустимых 8 МБ. Уберите журнал или часть изображений и повторите попытку. | Пакет больше 8 МБ. Приложение уже уменьшило снимки экрана и сократило журнал, прежде чем показать эту ошибку | Снимите отметку «Журналы» или уберите часть изображений и повторите, либо используйте «Поделиться другим способом» |
| Лимит загрузок на сегодня для этого устройства исчерпан. Снова загрузить можно будет после …. | 5 загрузок в день на устройство, незавершённые попытки тоже считаются | Повторите после указанного времени или, если срочно, отправьте по почте или через «Поделиться» |
| Не удалось подключиться, ничего не загружено. Проверьте подключение и повторите попытку. | Устройство не в сети или соединение оборвалось | Смените сеть (например, с сотовой на Wi‑Fi), отключите VPN или прокси, которые могут блокировать соединение, и повторите |
| Загрузка сейчас недоступна. Ничего не отправлено. | Служба разработчика сейчас не принимает загрузки | Повторите позже или отправьте по почте или через «Поделиться» |
| Загрузка не завершилась (…). Повторите попытку позже. | Не завершилось по другой причине; в скобках — код ошибки | Повторите позже и укажите этот код в обращении |
Пошаговая проверка
- Проверьте сеть: откройте любую страницу в браузере. Приложение проверяет службу при открытии экрана отправки; если проверка не прошла, кнопки «Загрузить автору» не будет.
- Уменьшите пакет: больше всего места занимают журналы и снимки экрана. Уберите «Журналы» или несколько снимков и повторите.
- Не уходите посередине: «Отменить» во время загрузки только останавливает загрузку, сообщение сохраняется; снова нажмите «Загрузить автору».
- Посчитайте попытки: если сегодня вы уже пробовали несколько раз, лимит мог закончиться — попробуйте завтра.
- Используйте другой способ: «Отправить по почте» открывает «Почту» с выбранными отчётами или журналами во вложении. Если «Почта» не настроена, появится «Поделиться другим способом»: сохраните файл в «Файлы» или отправьте себе через AirDrop, а затем передайте разработчику.
Как понять, что всё получилось
На экране появляются «Отправлено автору» и код. Скопируйте его кнопкой «Скопировать код» и укажите в обращении. Если кода нет, ничего не загружено и всё осталось на устройстве.
Ограничения
- Одна загрузка — не больше 8 МБ; у пакета, экспортированного через «Поделиться», такого лимита нет, но передать его нужно самостоятельно.
- Загруженное хранится на сервере разработчика 30 дней.
- С Apple TV можно загрузить только журнал и сообщение.
Связанные статьи
问题原因
При неудачной загрузке приложение показывает конкретное сообщение. Частые причины: пакет больше 8 МБ; на этом устройстве исчерпаны 5 загрузок за сегодня (незавершённые попытки тоже считаются); нет сети; служба временно недоступна; загрузка отменена или прервана.