功能说明
메시지로 원인 찾기
| 메시지 | 의미와 해결 방법 |
|---|---|
| 소스에 연결할 수 없습니다, 현재 네트워크에서 ‘…’에 연결할 수 없습니다 | 현재 네트워크에서 이 음악 소스에 연결할 수 없습니다. 같은 네트워크에 있는지, VPN, 서버가 온라인인지 확인하세요. 음악 소스가 연결되지 않거나 로그인에 실패하거나 스캔에서 노래를 찾지 못하는 경우 문서를 참고하세요. 반복해서 기다리지 않도록 같은 소스의 다른 노래는 건너뜁니다 |
| 이 음악 소스는 비활성화되어 있습니다 | 소스 관리에서 이 음악 소스를 다시 켜세요 |
| 지원되지 않는 오디오 포맷 | 이 코덱은 지원되지 않습니다. 서버에서 트랜스코딩하거나 일반적인 형식으로 변환하세요 |
| 이 곡을 재생할 수 없습니다 | 이 오디오 파일을 디코딩할 수 없습니다. 파일이 손상되었거나 지원하지 않는 인코딩을 사용했을 수 있습니다. 먼저 원본 파일이 다른 플레이어에서 재생되는지 확인하세요 |
| iCloud에서 다운로드 중… | 이 곡은 아직 iCloud에 있으며 네트워크에 연결되어 있지 않아 다운로드할 수 없습니다. 네트워크에 연결한 뒤 다운로드가 끝날 때까지 기다리거나, 먼저 파일 앱에서 기기에 다운로드하세요 |
| Apple Music 노래 | 지금은 Apple Music에서 재생을 시작할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 음악 앱에서 해당 곡이 재생되는지 확인하세요. |
같은 노래가 계속 실패하거나 건너뛰어질 때
- 원본 파일이 음악 소스나 다른 플레이어에서 정상적으로 재생되는지 확인하세요.
- 재생을 멈춘 뒤 설정 → 저장 공간에서 오디오 캐시를 지우세요. 미완성 부분 파일도 지울 수 있습니다.
- 오프라인용으로 다운로드한 노래라면 저장 공간 → 오프라인 다운로드에서 삭제한 뒤 다시 다운로드하세요.
- 네트워크에 연결된 상태에서 다시 시도하세요.
재생은 되지만 음질 표시나 기능이 예상과 다를 때
- 플레이어에 표시되는 형식과 비트레이트가 원본 파일보다 낮은 경우: 서버에서 트랜스코딩하고 있을 수 있습니다. 재생 설정 → 전송 음질에서 원본을 선택하세요. 트랜스코딩을 지원하는 서버(Subsonic / Navidrome, Emby, Jellyfin 및 호환 구현)에서 더 낮은 비트레이트로 전송해 데이터를 절약합니다. ‘원본’은 원본 파일을 그대로 전송합니다. 트랜스코딩된 곡은 재생 전에 파일 전체를 내려받으므로 첫 곡과 직접 건너뛴 곡은 잠시 기다린 뒤 시작되며, 다음 곡은 미리 준비됩니다. 트랜스코딩된 곡은 다운로드가 끝나야 탐색할 수 있고, 갭리스 재생과 크로스페이드에서 제외되며 오프라인 캐시에도 저장되지 않습니다. 네트워크 전환은 다음 곡부터 적용됩니다.
- 이퀄라이저, 속도, 키 변경, 크로스페이드가 적용되지 않는 경우: 현재 출력 모드가 고음질 다이렉트입니다. 최단 신호 경로로 재생하며 EQ, 다이내믹스, 리버브, 공간 음향, ReplayGain, 속도 변경, 크로스페이드를 우회하고 샘플레이트를 자동으로 맞춥니다. 음량은 계속 조절할 수 있습니다(DSD 다이렉트 출력 제외). 재생 설정 → 출력 모드에서 효과 및 처리로 전환하세요. 오디오 효과, 이퀄라이저, 출력 설정 문서를 참고하세요.
- 다른 기기로 캐스팅하는 경우: 캐스트하는 동안에는 상대 기기가 소리를 내므로 키를 바꿀 수 없습니다.
- Apple Music 노래: Apple Music 곡은 키를 바꿀 수 없습니다.
피드백 보내기
문제가 계속되면:
- 설정 → 정보 → 진단 리포트로 이동해 상세 로그 기록을 켜세요. 문제가 생겼을 때 켜 두세요. 앞으로 24시간 동안 커버를 불러오지 못하는 이유 같은 문제 해결용 정보를 더 기록하고, 시간이 지나면 자동으로 꺼집니다. 로그는 이 기기에만 저장되며 작성자에게 보낼 때 “로그”를 선택해야만 포함됩니다. 암호, 토큰 등 자격 증명은 기록되지 않습니다.
- 문제를 한 번 재현하고 시간과 노래를 기록하세요.
- iPhone 또는 iPad에서 개발자에게 보내기을 탭하세요. 선택한 진단 보고서 또는 로그가 이메일에 첨부됩니다. 보내기 전에 확인하세요. 리포트는 이 기기에 저장되며 자동으로 전송되지 않습니다. 탭하여 하나씩 공유하거나, '개발자에게 보내기'로 메시지와 함께 보낼 수 있습니다.
관련 문서
问题原因
재생이 실패하는 이유는 보통 다음과 같습니다. 현재 네트워크에서 음악 소스에 연결할 수 없거나, 오디오 파일이 삭제되었거나 손상되었거나, 코덱이 지원되지 않거나, 음악 소스가 비활성화되었거나, 파일이 아직 iCloud에 있고 다운로드되지 않았거나, 기기의 캐시 파일이 불완전하거나, 사용 중인 기능이 현재 출력 모드, 캐스팅 또는 Apple Music과 호환되지 않는 경우입니다.