功能说明
按提示判断原因
| 提示 | 含义与处理 |
|---|---|
| 无法连接到来源、当前网络无法连接「…」 | 当前网络访问不到这个音乐源。检查是否在同一网络、VPN 或服务器是否在线，见 音乐源连不上、登录失败或扫描不到歌曲怎么办。同一音乐源的歌曲会被跳过，以免反复等待 |
| 该音乐源已停用 | 到 音乐源管理 重新启用这个音乐源 |
| 不支持的音频格式 | 该编码格式不受支持。可在服务器端转码，或换成常见格式 |
| 无法播放此曲目 | 无法解码此音频文件，文件可能已损坏或使用了不支持的编码。 先在其他播放器中确认原文件能否播放 |
| 正在从 iCloud 下载… | 这首歌还在 iCloud 上，当前没有网络，无法下载。 联网等待下载完成，或先在「文件」中把它下载到本机 |
| Apple Music 歌曲 | Apple Music 暂时无法播放，请稍后重试。若问题持续，请在“音乐”App 中确认该歌曲可以播放。 |
同一首歌反复失败或被跳过
- 在音乐源或其他播放器中确认原文件可以正常播放。
- 停止播放，到 设置 › 存储管理 清理「音频缓存」，也可以清理「下载中断的半成品」。
- 如果这首歌已离线下载，到 存储管理 › 离线下载 中移除后重新下载。
- 联网后重试。
能播放，但音质标签或功能和预期不同
- 播放页显示的格式和码率比原文件低：可能是服务器在转码。到 播放设置 › 传输音质 选择「原始音质」。在支持转码的服务器（Subsonic / Navidrome、Emby、Jellyfin 及兼容实现）上按更低码率传输以节省流量。选择「原始音质」则原样传输源文件。转码曲目要先把转码文件下载完整才开始播放，因此第一首和手动跳到的曲目开头会有短暂等待，接着播的下一首会提前准备好。转码曲目在下载完成前不能拖动进度，不参与无缝播放与交叉淡化，也不会写入离线缓存。切换网络在下一首生效。
- 均衡器、变速、升降调、淡入淡出等没有效果：当前输出模式是「高保真直通」。使用最短信号路径，绕过均衡器、动态处理、混响、空间音频、回放增益、变速与淡入淡出，并自动匹配采样率。音量仍可调节，DSD 直通时除外。 到 播放设置 › 输出模式 切换到「音效处理」即可，见 音效、均衡器和输出设置。
- 投放到其他设备时：投放到其他设备时由对方设备出声，不能升降调。
- Apple Music 歌曲：Apple Music 的歌曲不能升降调。
提交反馈
仍无法解决时：
- 到 设置 › 关于 › 诊断报告，打开「记录详细日志」。遇到问题时打开，接下来 24 小时会多记一些排查用的信息（比如封面读不出来的原因），到时自动关闭。日志只存在本机，发送给作者时勾选「日志」才会带上；密码、令牌等凭据不会写进日志。
- 重现一次问题，记下时间和歌曲。
- iPhone、iPad 上点「发送给作者」：邮件将附上你选择的诊断报告或日志，由你确认后发送。 报告保存在本机，不会自动发出。点一份报告可以单独分享，或用「发送给作者」连同留言一起发给作者。
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问题原因
播放失败通常由以下原因之一引起：当前网络连不上音乐源、音频文件已删除或损坏、编码格式不受支持、音乐源已停用、文件仍在 iCloud 上未下载、本机缓存的文件不完整，或所用功能与当前输出模式、投放或 Apple Music 不兼容。