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Étape 1 : lancer le diagnostic de la source
- Ouvrez Réglages → Gérer les sources.
- Maintenez le doigt sur la source concernée et choisissez Diagnostic de la source, ou balayez vers la gauche et touchez Vérifier. Sur Mac, choisissez Diagnostic de la source dans le menu de la source.
- Attendez la fin de « Vérification de la connexion et de l'état pour l'analyse... », puis examinez les éléments sous Vérifications, comme Configuration, Identifiants et Connexion.
Trois résultats sont possibles : « Prêt à analyser », « Prêt avec des avertissements » et « Action requise ». Après une correction, touchez Relancer pour vérifier.
Corriger selon le message du diagnostic
| Message du diagnostic | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Réseau inaccessible | Primuse n'a pas pu joindre la source sur le réseau actuel. | Assurez-vous que le téléphone et la source sont sur le même réseau local ou VPN, et vérifiez l'hôte et le port. |
| Délai de connexion dépassé | La source n'a pas répondu à temps. | Vérifiez le Wi-Fi/VPN, l'état de réveil du serveur, la redirection de port et si le NAS est en veille. |
| Problème de certificat | Le certificat HTTPS n'a pas pu être approuvé. | Vérifiez le certificat, puis approuvez-le uniquement s'il appartient à votre serveur. |
| Problème d'authentification | Le serveur a refusé l'identifiant actuel. | Saisissez de nouveau le mot de passe, la clé API ou le jeton. Si la source utilise l'authentification à deux facteurs, reconnectez-la d'abord. |
| Autorisation du cloud expirée | Le jeton du service cloud est manquant ou expiré. | Reconnectez ce service cloud et autorisez de nouveau Primuse. |
| Problème de chemin | Le chemin sélectionné ne peut pas être ouvert. | Sélectionnez de nouveau le dossier ou vérifiez que le compte a l'autorisation de le lire. |
| Limite de débit du fournisseur | Le fournisseur limite temporairement les requêtes. | Patientez quelques minutes, puis réessayez, et évitez les analyses ou tentatives de lecture répétées sur une courte période. |
| Erreur de réponse de la source | La source a renvoyé une réponse illisible. | Vérifiez l’état du serveur et réessayez. Si le problème persiste, exportez les journaux depuis Rapports de diagnostic. |
Adresse et réseau
Si la connexion échoue pendant l’ajout ou la modification d’une source, Primuse affiche « Échec de la connexion » avec l’adresse réellement essayée, ainsi que des conseils :
- C’est une adresse du réseau local : elle ne fonctionne que sur ce même réseau.
- Avec un nom de domaine, le port est généralement 443 ou 80 ; le port propre au service n’est souvent ouvert que sur le réseau local.
- Cette adresse passe par Internet sans chiffrement, ce que beaucoup de serveurs refusent.
- Cela passe par le relais du fabricant : vérifiez que l’appareil est en ligne et que l’accès distant est activé.
Touchez Modifier l’adresse pour la modifier directement. La première fois que vous vous connectez à un appareil de votre réseau local, le système demande l’autorisation Réseau local : Primuse a besoin d’accéder au réseau local pour détecter vos appareils NAS, serveurs multimédias et autres sources musicales, et s’y connecter. Si vous l’avez refusée auparavant, réactivez Réseau local pour Primuse dans les réglages de confidentialité du système.
Certificats HTTPS
Si le serveur utilise un certificat autosigné ou qui ne correspond pas au nom d’hôte, il vous est demandé de confirmer le certificat lors de la connexion. Après confirmation, Primuse épingle ce certificat ; s’il change ensuite, « Certificat du serveur modifié » s’affiche : Le certificat du serveur diffère de celui que vous aviez confirmé. Vérifiez les informations avant de mettre à jour la confiance.
Les éléments approuvés se gèrent dans Réglages → Domaines de confiance (dans le groupe Sécurité) : Les points de terminaison ajoutés manuellement exigent toujours l’examen du certificat à la première connexion. Les entrées confirmées sont liées à l’empreinte du certificat et redemandent confirmation après un changement. Balayez pour supprimer.
HTTP sur des adresses publiques
Les adresses du réseau local peuvent utiliser HTTP directement. Un hôte public en HTTP affiche « Autoriser une connexion HTTP non sécurisée ? », et vous devez toucher Autoriser HTTP quand même pour vous connecter. S’il n’a pas été autorisé, vous voyez : L’hôte « … » n’est pas autorisé à utiliser HTTP public. Utilisez HTTPS ou autorisez explicitement cet hôte dans les réglages de sécurité. Sur iPhone et iPad, les hôtes autorisés sont répertoriés dans Domaines de confiance → Hôtes autorisés en HTTP : Seuls ces hôtes publics peuvent utiliser HTTP en clair. Les identifiants, sessions et médias peuvent être interceptés. Privilégiez HTTPS.
La connexion échoue
Si le serveur refuse le mot de passe pendant une synchronisation en arrière-plan, « Échec de la connexion » s’affiche avec « Échec de la connexion. Vérifiez vos identifiants ou l'état du NAS. ». Touchez Saisir à nouveau le mot de passe pour le saisir à nouveau. Les sources SMB peuvent aussi afficher « SMB : nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect ». Pour les serveurs avec validation en deux étapes (comme Synology), reconnectez-vous une fois.
Connecté, mais aucun morceau
- Le diagnostic indique que le dossier est vide : Il peut s'agir d'un dossier vide, d'une vue filtrée ou d'un compte aux autorisations limitées.
- Pour SMB et NFS, définissez d’abord le chemin du partage ou de l’export (Connectez-vous une fois et choisissez le dossier partagé pour des analyses plus rapides et plus fiables.).
- Une analyse peut se mettre en pause en arrière-plan et reprend lorsque vous revenez dans l’app. Voir Analyser, actualiser et organiser votre bibliothèque.
Toujours pas résolu
Envoyez des diagnostics comme décrit dans Recueillir et envoyer des diagnostics au développeur, en précisant le type de source, si vous vous connectez via le réseau local ou Internet, et quand le problème s’est produit.
Articles connexes
- Ajouter et gérer des sources de musique : types pris en charge, où les ajouter et actions courantes
- Connecter un NAS ou un partage réseau : Synology, QNAP, SMB, WebDAV, FTP, SFTP, NFS, S3, UPnP
- Connecter un serveur multimédia : Jellyfin, Emby, Plex, Subsonic/Navidrome, Audiobookshelf, fnOS Music et plus
- Connecter un stockage cloud : Baidu Netdisk, Aliyun Drive, Google Drive, OneDrive, Dropbox, 123pan, Guangya, pCloud, Drime, InfiniCLOUD
问题原因
Une connexion échoue généralement pour l’une de ces raisons : l’appareil et le serveur ne sont pas sur le même réseau, l’adresse ou le port est erroné, le certificat HTTPS ne peut pas être vérifié, une adresse publique utilise HTTP non chiffré, le mot de passe ou le jeton a expiré, l’autorisation du stockage cloud a expiré, le dossier choisi ne peut pas être lu, ou le fournisseur limite temporairement les requêtes.