Источник музыки не подключается, вход не выполняется или сканирование не находит песен

功能说明

Шаг 1: запустите проверку источника

Откройте Настройки → Управление источниками.
Коснитесь проблемного источника и удерживайте его, затем выберите Диагностика источника, или смахните влево и коснитесь Проверить. На Mac выберите Диагностика источника в меню источника.
Дождитесь завершения «Проверяем соединение и готовность к сканированию...», затем просмотрите пункты в разделе Чеки, например Конфигурация, Учетные данные и Соединение.

Возможны три результата: «Готово к сканированию», «Готово с предупреждениями» и «Требует внимания». После исправления коснитесь Беги снова, чтобы убедиться в результате.

Решения по сообщению проверки

Сообщение проверки	Значение	Что делать
Сеть недоступна	Primuse не удалось связаться с источником в текущей сети.	Убедитесь, что телефон и источник находятся в одной локальной сети или VPN, а также подтвердите хост и порт.
Тайм-аут соединения	Источник не ответил вовремя.	Проверьте Wi-Fi/VPN, состояние пробуждения сервера, переадресацию портов и то, находится ли NAS в спящем режиме.
Проблема с сертификатом	Сертификату HTTPS нельзя доверять.	Проверьте сертификат и доверяйте ему, только если он принадлежит вашему серверу.
Проблема аутентификации	Сервер отклонил текущие учетные данные.	Повторно введите пароль, ключ API или токен. Если источник использует 2FA, сначала переподключите его.
Срок авторизации в облаке истек.	Токен облачного диска отсутствует или срок его действия истек.	Переподключите этот облачный диск и снова авторизуйте Primuse.
Проблема с путем	Невозможно открыть выбранный путь.	Повторно выберите папку или подтвердите, что у учетной записи есть разрешение на ее чтение.
Ограничение скорости провайдера	Провайдер временно ограничивает количество запросов.	Подождите несколько минут, затем повторите попытку и избегайте повторных попыток сканирования или воспроизведения в течение короткого периода времени.
Ошибка ответа источника	Источник вернул нечитаемый ответ.	Проверьте состояние сервера и повторите попытку. Если проблема сохранится, экспортируйте журналы в разделе диагностических отчётов.

Адрес и сеть

Если подключение не удаётся при добавлении или изменении источника, Primuse показывает «Не удалось подключиться» с фактически использованным адресом, а также подсказки:

Это адрес локальной сети — он работает только в той же сети.
При доступе по домену порт обычно 443 или 80 — собственный порт службы чаще всего открыт только в локальной сети.
Этот адрес идёт через интернет без шифрования, и многие серверы это отклоняют.
Подключение идёт через ретранслятор производителя — проверьте, что устройство в сети и удалённый доступ включён.

Коснитесь Изменить адрес, чтобы сразу изменить его. При первом подключении к устройству в локальной сети система запрашивает разрешение «Локальная сеть»: Primuse нужен доступ к локальной сети для обнаружения ваших устройств NAS, медиасерверов и других источников музыки и подключения к ним. Если ранее вы отказали, снова включите «Локальная сеть» для Primuse в настройках конфиденциальности системы.

Сертификаты HTTPS

Если сервер использует самоподписанный сертификат или сертификат, не соответствующий имени хоста, при подключении вас попросят подтвердить сертификат. После подтверждения Primuse закрепляет этот сертификат; если позже он изменится, отобразится «Сертификат сервера изменен.»: Сертификат сервера отличается от того, который вы ранее подтвердили. Проверьте данные перед обновлением доверия.

Доверенные элементы управляются в Настройки → Доверенные домены (в группе Безопасность): Для добавленных вручную конечных точек по-прежнему требуется проверка сертификата при первом подключении. Подтвержденные записи прикрепляются к отпечатку сертификата и запрашиваются снова после изменения. Проведите пальцем, чтобы удалить.

HTTP на публичных адресах

Адреса локальной сети могут использовать HTTP напрямую. Для публичного хоста с HTTP отображается «Разрешить небезопасное соединение HTTP?», и для подключения нужно коснуться В любом случае разрешить HTTP. Если это не разрешено, вы увидите: Хосту «…» не разрешено использовать общедоступный HTTP. Используйте HTTPS или явно разрешите этот хост в настройках безопасности. На iPhone и iPad разрешённые хосты перечислены в Доверенные домены → Хостам разрешено использовать HTTP: Только эти публичные хосты могут использовать открытый текст HTTP. Соединение не зашифровано, поэтому учетные данные учетной записи, сеансы и медиафайлы могут быть перехвачены. Предпочитаю HTTPS.

Вход не выполняется

Если сервер отклоняет пароль во время фоновой синхронизации, появляется «Не удалось войти в систему.» с текстом «Не удалось войти. Проверьте учетные данные или статус NAS.». Коснитесь Повторно введите пароль., чтобы ввести его снова. Для источников SMB также может отображаться «SMB: Неверное имя пользователя или пароль.». Для серверов с двухэтапной проверкой (например, Synology) подключитесь заново один раз.

Подключено, но песен нет

Проверка сообщает, что папка пуста: Это может быть пустая папка, отфильтрованное представление или учетная запись с ограниченными разрешениями.
Для SMB и NFS сначала задайте путь к общему ресурсу или экспорту (Подключитесь один раз и выберите общую папку, чтобы сделать сканирование быстрее и надежнее.).
Сканирование может приостановиться в фоне и продолжится, когда вы вернётесь в приложение. См. Сканирование, обновление и упорядочивание медиатеки.

Проблема не решена

Отправьте диагностические данные, как описано в Как собрать и отправить диагностику разработчику, и укажите тип источника, подключаетесь ли вы через локальную сеть или интернет и когда возникла проблема.

Связанные статьи

问题原因

Обычно подключение не удаётся по одной из причин: устройство и сервер находятся в разных сетях, неверен адрес или порт, сертификат HTTPS не удаётся проверить, публичный адрес использует незашифрованный HTTP, истёк срок действия пароля или токена, истекла авторизация облачного хранилища, выбранную папку нельзя прочитать или поставщик временно ограничивает запросы.