Джерело музики не підключається, вхід не вдається або сканування не знаходить пісень

功能说明

Крок 1: запустіть перевірку джерела

Відкрийте Параметри → Керування джерелами.
Торкніться проблемного джерела й утримуйте його, потім виберіть Діагностика джерела, або проведіть ліворуч і торкніться Чек. На Mac виберіть Діагностика джерела у меню джерела.
Дочекайтеся завершення «Перевірка підключення та готовності до сканування...», потім перегляньте пункти в розділі Чеки, наприклад Конфігурація, Облікові дані і Підключення.

Можливі три результати: «Готовий до сканування», «Готовий із попередженнями» і «Потребує уваги». Після виправлення торкніться Біжи знову, щоб переконатися в результаті.

Рішення за повідомленням перевірки

Повідомлення перевірки	Значення	Що робити
Мережа недоступна	Primuse не вдалося зв’язатися з джерелом через поточну мережу.	Переконайтеся, що телефон і джерело знаходяться в одній локальній мережі або VPN, і підтвердьте хост і порт.
Час очікування підключення	Джерело не відповіло вчасно.	Перевірте Wi-Fi/VPN, стан пробудження сервера, переадресацію портів і чи NAS перебуває в режимі сну.
Проблема із сертифікатом	Сертифікату HTTPS не можна довіряти.	Перевірте сертифікат, а потім довіряйте йому, лише якщо він належить вашому серверу.
Проблема автентифікації	Сервер відхилив поточні облікові дані.	Повторно введіть пароль, ключ API або маркер. Якщо джерело використовує 2FA, спочатку підключіть його повторно.
Термін дії хмарної авторизації минув	Маркер хмарного накопичувача відсутній або термін дії минув.	Повторно підключіть цей хмарний диск і знову авторизуйте Primuse.
Проблема шляху	Вибраний шлях неможливо відкрити.	Ще раз виберіть папку або підтвердьте, що обліковий запис має дозвіл на її читання.
Ліміт тарифу постачальника	Провайдер тимчасово обмежує запити.	Зачекайте кілька хвилин, потім повторіть спробу та уникайте повторних спроб сканування або відтворення протягом короткого періоду часу.
Помилка відповіді джерела	Джерело повернуло нечитабельну відповідь.	Перевірте стан сервера та спробуйте знову. Якщо проблема не зникне, експортуйте журнали в розділі діагностичних звітів.

Адреса й мережа

Якщо підключення не вдається під час додавання або редагування джерела, Primuse показує «Помилка підключення» із фактично використаною адресою, а також підказки:

Це адреса локальної мережі — вона працює лише в тій самій мережі.
За доступу через домен порт зазвичай 443 або 80 — власний порт служби найчастіше відкритий лише в локальній мережі.
Ця адреса йде через інтернет без шифрування, і багато серверів це відхиляють.
Підключення йде через ретранслятор виробника — перевірте, що пристрій у мережі та віддалений доступ увімкнено.

Торкніться Змінити адресу, щоб одразу змінити її. Під час першого підключення до пристрою в локальній мережі система запитує дозвіл «Локальна мережа»: Primuse потрібен доступ до локальної мережі для виявлення ваших пристроїв NAS, медіасерверів та інших джерел музики й підключення до них. Якщо раніше ви відмовили, знову ввімкніть «Локальна мережа» для Primuse в налаштуваннях конфіденційності системи.

Сертифікати HTTPS

Якщо сервер використовує самопідписаний сертифікат або сертифікат, що не відповідає імені хоста, під час підключення вас попросять підтвердити сертифікат. Після підтвердження Primuse закріплює цей сертифікат; якщо згодом він зміниться, з’явиться «Сертифікат сервера змінено»: Сертифікат сервера відрізняється від того, який ви підтвердили раніше. Перевірте деталі перед оновленням довіри.

Довірені елементи керуються в Параметри → Довірені домени (у групі Безпека): Додані вручну кінцеві точки все ще потребують перевірки сертифіката під час першого підключення. Підтверджені записи закріплюються на відбитку сертифіката та запитують знову після зміни. Проведіть пальцем, щоб видалити.

HTTP на публічних адресах

Адреси локальної мережі можуть використовувати HTTP напряму. Для публічного хоста з HTTP з’являється «Дозволити незахищене з’єднання HTTP?», і для підключення потрібно торкнутися Все одно дозволити HTTP. Якщо це не дозволено, ви побачите: Хосту “…” не дозволено використовувати публічний HTTP. Використовуйте HTTPS або явно дозвольте цей хост у налаштуваннях безпеки. На iPhone і iPad дозволені хости перелічено в Довірені домени → Хости, яким дозволено використовувати HTTP: Тільки ці публічні хости можуть використовувати чистий текст HTTP. З’єднання не зашифроване, тому облікові дані облікового запису, сеанси та медіа можуть бути перехоплені. Віддавайте перевагу HTTPS.

Вхід не вдається

Якщо сервер відхиляє пароль під час фонової синхронізації, з’являється «Помилка входу» з текстом «Помилка входу. Перевірте облікові дані або статус NAS.». Торкніться Повторно введіть пароль, щоб ввести його знову. Для джерел SMB також може відображатися «SMB: неправильне ім'я користувача або пароль». Для серверів із двоетапною перевіркою (наприклад, Synology) підключіться повторно один раз.

Підключено, але пісень немає

Перевірка повідомляє, що папка порожня: Це може бути порожня папка, відфільтрований перегляд або обліковий запис з обмеженим доступом.
Для SMB і NFS спочатку задайте шлях до спільного ресурсу або експорту (Підключіться один раз і виберіть спільну папку, щоб зробити сканування швидшим і надійнішим.).
Сканування може призупинитися у фоновому режимі й продовжиться, коли ви повернетеся до застосунку. Див. Сканування, оновлення та впорядкування медіатеки.

Проблему не вирішено

Надішліть діагностичні дані, як описано в Як зібрати й надіслати діагностику розробникові, і вкажіть тип джерела, чи підключаєтеся ви через локальну мережу або інтернет і коли виникла проблема.

Пов’язані статті

问题原因

Зазвичай підключення не вдається з однієї з причин: пристрій і сервер перебувають у різних мережах, неправильна адреса або порт, сертифікат HTTPS не вдається перевірити, публічна адреса використовує незашифрований HTTP, термін дії пароля або токена минув, авторизація хмарного сховища минула, вибрану папку не можна прочитати або постачальник тимчасово обмежує запити.