功能说明
Concerne
Pour Viozi 1.0 sur iPhone, iPad et Mac, lorsque Rapports de diagnostic → Envoyer à l’auteur → Téléverser vers l’auteur échoue. Procédure complète : Collecter et envoyer les rapports de diagnostic
D’abord
- Un échec d’envoi ne supprime ni les rapports ni les journaux de l’appareil. Lisez le message puis suivez la section correspondante ci-dessous.
Le paquet dépasse la limite de 8 Mo. Retirez le journal et réessayez.
- Revenez en arrière et désactivez Journaux dans Pièces jointes (facultatif). Si c’est encore trop gros, désactivez aussi Rapports de diagnostic, gardez seulement le texte et touchez de nouveau Téléverser vers l’auteur.
Cet appareil a utilisé tous ses envois du jour. Vous pourrez réessayer après ….
- Chaque appareil a une limite d’envois quotidienne (actuellement 5 par défaut). Réessayez après l’heure indiquée ou, si c’est urgent, utilisez Envoyer plutôt par e-mail (la version App Store n’envoie que les rapports).
Connexion impossible : rien n’a été envoyé. Vérifiez votre connexion et réessayez.
- Vérifiez que les pages web se chargent, désactivez un instant VPN, proxy ou bloqueur de publicité, et alternez entre Wi-Fi et données cellulaires.
L’envoi n’est pas disponible pour le moment. Rien n’a été envoyé.
- Le service est temporairement indisponible ou l’envoi n’est pas activé dans cette version. Ce n’est pas un problème de votre appareil. Réessayez plus tard ou utilisez Envoyer plutôt par e-mail.
L’envoi n’a pas abouti (…). Réessayez plus tard.
- Le texte entre parenthèses est la raison précise. Réessayez dans quelques minutes ; si l’échec persiste, indiquez cette raison et l’heure approximative dans votre retour.
Résultat attendu
En cas de réussite, « Envoyé à l’auteur » et un code s’affichent ; touchez Copier le code et collez-le dans votre retour.
Si cela ne fonctionne toujours pas
- Utilisez Envoyer plutôt par e-mail ou indiquez sur le forum de palveni.com le modèle d’appareil, la version du système, la version de Viozi, le message exact et l’heure.