功能说明
Применимо к
- Версия: Viozi 1.0 (по состоянию на октябрь 2026 г.; в следующих версиях интерфейс может отличаться).
- Платформы: iPhone, iPad и Mac. В настройках Apple TV нет раздела диагностики — опишите проблему с Apple TV с iPhone или Mac.
Перед началом
- Нужен доступ в интернет: данные отправляются на сервер разработчика.
- По возможности отправляйте сразу после повторного воспроизведения проблемы, чтобы журнал содержал свежие записи.
- Подготовьте одну фразу: какой источник медиа, что вы делали, что произошло и примерно когда. Не указывайте пароли, учетные записи и адреса серверов.
Где найти
- iPhone / iPad: «Настройки» → «О нас» → «Диагностические отчеты»
- Mac: «Настройки» → «О нас» → «Журналы диагностики…»
Шаги
- Откройте «Диагностические отчеты». Если ранее был сбой или зависание, появятся сохраненные системой отчеты с датой и размером; иначе отобразится «Нет диагностических отчетов».
- Нажмите «Отправить автору» в правом верхнем углу.
- В блоке «Вложения (необязательно)» выберите, что приложить:
- «Диагностические отчеты»: отчеты о сбоях и зависаниях на этом устройстве; без отчетов переключатель включить нельзя.
- «Журналы»: прикладывается только последняя часть журнала Viozi.
- Опишите проблему в поле «Пожелания или предложения».
- Прочитайте пояснение под кнопкой: «Данные загружаются на сервер автора, используются только для поиска проблем и удаляются через 30 дней.» Если вы согласны, нажмите «Загрузить автору».
- По очереди отобразятся «Упаковка…», «Загрузка: …%» и «Подтверждение…».
- После завершения появятся «Отправлено автору» и код. Нажмите «Скопировать код».
Ожидаемый результат
- Сообщите этот код на доске сообщений palveni.com или по почте — так автор найдёт ваш отчёт. Он хранится на сервере автора 30 дней.
Варианты и различия
- В версии из App Store в разделе «Диагностические отчеты» нет пункта «Журнал экспорта»; журналы можно приложить (только последнюю часть) через «Загрузить автору». В версиях TestFlight дополнительно есть «Журнал экспорта» для передачи полного журнала.
- «Отправить по почте»: открывает Почту с адресом, указанным в приложении. В версии из App Store письмо содержит только отчеты, без журналов. Если почтовая учетная запись не настроена, появится «Не удаётся отправить письмо» — используйте загрузку.
- Mac: «Журнал экспорта» в окне диагностики показывает файл журнала в Finder, и вы сами решаете, отправлять ли его.
- Можно выключить все вложения и заполнить только «Пожелания или предложения», чтобы отправить один текст.
Ограничения
- Размер пакета не может превышать 8 МБ.
- Для каждого устройства действует суточный лимит отправок (сейчас по умолчанию 5). Если он исчерпан, повторите после времени, указанного в приложении.
- Отправляется только выбранное. Типичные чувствительные данные удаляются из журнала, но и в описании не пишите пароли, токены и частные адреса.
Если что-то не получилось
- Отправка не удалась: Не удалось отправить диагностический отчет
- Приложение не открывается, вылетает или зависает: Viozi вылетает, зависает или открывается в безопасном режиме
- Не удается найти отчеты или журналы: Не удается найти диагностические отчеты или журналы