功能说明
ใช้กับ
- เวอร์ชัน: Viozi 1.0 (ข้อมูล ณ ตุลาคม 2026 อินเทอร์เฟซอาจต่างไปในเวอร์ชันถัดไป)
- แพลตฟอร์ม: iPhone, iPad และ Mac การตั้งค่าบน Apple TV ไม่มีส่วนการวินิจฉัย โปรดอธิบายปัญหาของ Apple TV จาก iPhone หรือ Mac
ก่อนเริ่ม
- ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพราะข้อมูลจะอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนา
- ถ้าเป็นไปได้ ให้อัปโหลดทันทีหลังจากทำให้ปัญหาเกิดซ้ำ เพื่อให้บันทึกมีรายการล่าสุด
- เตรียมข้อความหนึ่งประโยค: แหล่งสื่อใด กำลังทำอะไร เกิดอะไรขึ้น และประมาณกี่โมง อย่าเขียนรหัสผ่าน บัญชี หรือที่อยู่เซิร์ฟเวอร์
ตำแหน่ง
- iPhone / iPad: “การตั้งค่า” → “เกี่ยวกับ” → “รายงานการวินิจฉัย”
- Mac: “การตั้งค่า” → “เกี่ยวกับ” → “บันทึกการวินิจฉัย”
ขั้นตอน
- เปิด “รายงานการวินิจฉัย” หากเคยแครชหรือค้างมาก่อน จะเห็นรายงานที่ระบบบันทึกไว้พร้อมวันที่และขนาด ถ้าไม่มีจะแสดง “ไม่มีรายงานการวินิจฉัย”
- แตะ “ส่งถึงผู้พัฒนา” ที่มุมขวาบน
- ใน “ไฟล์แนบ (ไม่บังคับ)” เลือกสิ่งที่จะแนบ:
- “รายงานการวินิจฉัย”: รายงานการแครชและการค้างในอุปกรณ์นี้ หากไม่มีรายงานจะเปิดสวิตช์ไม่ได้
- “บันทึก”: แนบเฉพาะส่วนล่าสุดของบันทึก Viozi
- อธิบายปัญหาใน “คำขอหรือข้อเสนอแนะ”
- อ่านคำอธิบายใต้ปุ่ม: “ข้อมูลจะอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนา ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเท่านั้น และจะถูกลบหลังจาก 30 วัน” หากยอมรับ ให้แตะ “อัปโหลดถึงผู้พัฒนา”
- จะแสดง “กำลังรวบรวม…”, “กำลังอัปโหลด …%” และ “กำลังยืนยัน…” ตามลำดับ
- เมื่อเสร็จจะแสดง “อัปโหลดถึงผู้พัฒนาแล้ว” พร้อมรหัส แตะ “คัดลอกรหัส”
ผลลัพธ์ที่ควรได้
- แจ้งรหัสนี้บนกระดานข้อความของ palveni.com หรือทางอีเมล แล้วผู้พัฒนาจะหารายงานของคุณเจอ รายงานจะเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนา 30 วัน
ตัวเลือกและความแตกต่าง
- ในเวอร์ชัน App Store “รายงานการวินิจฉัย” ไม่มี “บันทึกการส่งออก” บันทึกแนบได้เฉพาะส่วนล่าสุดผ่าน “อัปโหลดถึงผู้พัฒนา” เท่านั้น ส่วนเวอร์ชัน TestFlight มี “บันทึกการส่งออก” เพิ่มเติมเพื่อแชร์บันทึกทั้งหมด
- “ส่งทางอีเมลแทน”: เปิดแอปเมลพร้อมที่อยู่ที่แสดงในแอป ในเวอร์ชัน App Store อีเมลจะมีเฉพาะรายงาน ไม่มีบันทึก หากยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชีเมลจะแสดง “ส่งอีเมลไม่ได้” ให้ใช้การอัปโหลดแทน
- Mac: “บันทึกการส่งออก” ในหน้าต่างการวินิจฉัยจะแสดงไฟล์บันทึกใน Finder เพื่อให้คุณตัดสินใจเองว่าจะส่งหรือไม่
- คุณปิดไฟล์แนบทั้งหมดแล้วกรอกเฉพาะ “คำขอหรือข้อเสนอแนะ” เพื่ออัปโหลดข้อความอย่างเดียวได้
ข้อจำกัด
- แพ็กเกจหนึ่งต้องไม่เกิน 8 MB
- แต่ละอุปกรณ์มีจำนวนครั้งที่อัปโหลดได้ต่อวันจำกัด (ค่าเริ่มต้นปัจจุบันคือ 5) เมื่อครบแล้วให้ลองใหม่หลังเวลาที่แอปแสดง
- อัปโหลดเฉพาะสิ่งที่คุณเลือก ข้อมูลอ่อนไหวทั่วไปจะถูกลบออกจากบันทึก แต่ก็อย่าเขียนรหัสผ่าน โทเค็น หรือที่อยู่ส่วนตัวในคำอธิบาย
หากมีปัญหา
- อัปโหลดไม่สำเร็จ: อัปโหลดรายงานการวินิจฉัยไม่สำเร็จ
- แอปเปิดไม่ขึ้น แครช หรือค้าง: Viozi แครช ค้าง หรือเปิดในโหมดปลอดภัย
- หารายงานหรือบันทึกไม่เจอ: หารายงานการวินิจฉัยหรือบันทึกไม่เจอ