功能说明
適用範圍
Viozi 1.0 的所有媒體來源型別。
第一步：執行「媒體來源健檢」
- 進入「設定」→「媒體來源管理」。
- 在出問題的媒體來源上開啟選單（或向左輕掃），點「媒體來源健檢」（短名「健檢」）。
- 體檢會依次檢查：配置、地址解析、地址連通性、連線、憑據 / 服務登入、目錄訪問或資料庫讀取、掃描就緒。
- 結果顯示「可以掃描」「可用但有提醒」或「需要處理」，以及「N 項通過 · N 項提醒 · N 項失敗 · N 項未執行」。前一項失敗時，後面的項會顯示「前序檢查未通過，未執行」。
按提示處理
| 提示 | 含義 | 處理 |
|---|---|---|
| 網路無法連線 | 目前網路下訪問不到 | 確認裝置和媒體來源在同一區域網路或 VPN 下，檢查主機和連接埠 |
| 連線逾時 | 沒有在限定時間內響應 | 檢查 Wi-Fi / VPN、伺服器是否休眠、連接埠轉發和 NAS 喚醒狀態 |
| TCP 握手成功但服務無響應 | 可能被 VPN / 代理接管，或地址不是這台裝置 | 外網時改用公網地址或中繼；把內網網段設為直連或暫時關閉 VPN / 代理 |
| 認證問題 | 伺服器拒絕了當前憑據 | 重新輸入密碼、API Key 或令牌；啟用了兩步驗證時先重新連線 |
| 憑證問題 | HTTPS 證書無法被信任 | 確認是你自己的伺服器證書後，再決定是否信任 |
| 雲端硬碟授權過期 | 令牌缺失或已過期 | 重新連線這個雲端硬碟並再次授權 |
| 路徑問題 | 所選路徑無法開啟 | 重新選擇資料夾，或確認帳號有讀取權限 |
| 還沒有選擇掃描目錄 | 沒選資料夾 | 點「連線並選擇目錄」或「管理目錄」 |
| 服務限流 | 服務方臨時限制請求 | 等幾分鐘後重試，避免短時間內連續掃描或播放 |
| 媒體來源響應異常 | 伺服器報錯 | 檢查伺服器狀態後重試 |
連線失敗頁面的提示
- 「這是一個內網位址，只有連著同一個網路才通。」→ 離開家裡網路時新增公網地址。
- 「用網域存取時，連接埠通常是 443 或 80」→ 服務自己的連接埠多半隻在內網開放。
- 「這個公網位址走的是不加密連線，很多伺服器會直接拒絕。」→ 改用 https。
- 「這條走的是廠商中轉」→ 確認裝置線上、遠端訪問已經開啟。
- 點「修改位址」可以直接修正。
掃描相關
- 狀態顯示「掃描中斷，可以繼續」：點「繼續掃描」，會從中斷處接著掃。
- 「目錄讀取成功，但只發現 N 個可見項目」：可能是空資料夾、被過濾的檢視或帳號權限不足。
- 想重新完整檢查一個媒體來源：在選單中點「深度掃描」。
仍然不行
在「診斷報告」中上傳日誌並附上體檢結果的文字描述，見 收集並上傳診斷報告。不要在反饋中寫密碼或伺服器地址。