Overview
Коли це потрібно
Якщо Primuse аварійно закривається, перестає відповідати, пропускає треки під час сканування, не може під’єднатися до джерела музики або перериває відтворення, розробникові зазвичай потрібен запис саме того моменту, коли сталася проблема. Діагностика зберігається на вашому пристрої й ніколи не надсилається автоматично — вона залишає пристрій, лише коли ви надсилаєте її самі.
Перш ніж почати
- Перевірте версію програми: у розділі Параметри → Про вказано Версія і Збірка. Зазначте їх у зверненні.
- Для вивантаження потрібен інтернет. З одного пристрою можна вивантажувати до 5 разів на день, кожен пакет — не більше 8 МБ.
Крок 1. Увімкніть режим діагностики (рекомендовано)
- Відкрийте Параметри → Про → «Діагностичні звіти».
- Mac: Параметри → Про → «Журнали діагностики…», потім у вікні, що відкриється, натисніть «Діагностичні звіти».
- Apple TV: відкрийте «Діагностичні звіти» у розділі Параметри.
- Увімкніть «Записувати детальний журнал». Наступні 24 години програма записує додаткові подробиці для пошуку несправностей, а потім вимикає режим сама.
- Повторіть проблему (наприклад, запустіть сканування ще раз, знову ввімкніть трек або перепід’єднайте джерело) і запам’ятайте приблизний час.
Те, що сталося до ввімкнення режиму, є лише у звичайному журналі, і подробиць там може бракувати. Краще один раз повторити проблему з увімкненим режимом.
Крок 2. Вивантажте розробникові
- На екрані «Діагностичні звіти» натисніть «Надіслати автору» на панелі інструментів.
- У розділі «Вкладення (необов’язково)» виберіть, що додати: «Діагностичні звіти» (звіти про збої та зависання, показники роботи) і «Журнали».
- За потреби додайте знімки екрана в «Зображення (необов’язково)» (до 6, зменшуються автоматично) і опишіть у полі «Побажання або пропозиції», що ви робили, чого очікували, що сталося насправді та приблизно коли.
- Натисніть «Завантажити автору» унизу. По черзі з’являться «Пакування…», «Завантаження: …%» і «Підтвердження…».
- Коли з’явиться «Надіслано автору», натисніть «Скопіювати код» і вкажіть код у зверненні на GitHub або в листі.
Очікуваний результат: на екрані показано код звіту. Після успішного вивантаження вивантажені звіти й журнали видаляються з пристрою.
На Apple TV немає системних звітів про збої, тож вивантажуються лише журнал і ваше повідомлення; після появи коду можна натиснути «Надіслати ще», щоб надіслати ще раз.
Якщо вивантажити не вдається: пошта або «Поширити»
- Під кнопкою вивантаження є «Надіслати поштою» або «Поділитися іншим способом». До листа додаються вибрані звіти чи журнали, і ви переглядаєте його перед надсиланням.
- Якщо служба вивантаження недоступна, кнопки вивантаження немає; на панелі інструментів з’являється «Відкрити пошту» або «Поділитися», а також адреса пошти розробника.
- У версіях до 1.12.2 вивантаження немає — скористайтеся «Надіслати автору», щоб надіслати поштою або через «Поширити».
Поширити один звіт
Торкніться звіту на екрані «Діагностичні звіти», щоб поширити лише його. На Mac кнопка «Експорт журналів» показує файл журналу у Finder.
Що означають параметри
| Параметр | Значення |
|---|---|
| Звіти про збої та зависання | Звіти, які система залишає після збою або тривалого зависання; зазвичай з’являються після наступного відкриття програми |
| Показники роботи | Періодичні дані системи про роботу програми, наприклад пікова пам’ять і причини завершення |
| Журнали | Власний запис програми про нещодавнє відтворення, сканування й синхронізацію; під час вивантаження й поширення береться лише остання частина |
| Записувати детальний журнал | 24 години записує більше подробиць, потім вимикається |
| Очистити журнали | Видаляє журнали на цьому пристрої; скасувати неможливо |
Конфіденційність
У журналах є назви треків і шляхи до файлів; адреси та облікові записи джерел музики замінюються короткими мітками. Паролі, токени та інші облікові дані видаляються до запису. Вивантажене використовується лише для пошуку несправностей і видаляється з сервера розробника через 30 днів (раніше, якщо бракує місця). Перед надсиланням можна зняти позначку «Журнали» або не додавати знімки екрана.
Обмеження
- Одне вивантаження — не більше 8 МБ після пакування; 5 вивантажень на день на пристрій, незавершені спроби теж зараховуються.
- Звіти й журнали зберігаються на пристрої близько 7 днів.
- На Apple TV немає звітів про збої та зависання; на Apple Watch немає екрана діагностики — надсилайте з пов’язаного iPhone.