Overview
Випадок 1: «Немає діагностичних звітів» або «Немає звітів»
- Дочекайтеся наступного запуску: після збою чи зависання система зазвичай передає звіт Primuse, коли ви знову відкриваєте програму, іноді пізніше. Відкрийте програму й перевірте згодом.
- Перевірте налаштування надсилання (поведінка системи Apple, у вихідному коді Primuse не перевірялася; назви можуть відрізнятися залежно від версії системи): на iPhone або iPad система передає такі звіти програмам, лише якщо ввімкнено «Параметри» → «Приватність і безпека» → «Аналітика й покращення» → «Ділитися з розробниками програм».
- Уже надіслали чи очистили? Після успішного вивантаження звіти видаляються з пристрою, а «Очистити всі звіти» видаляє їх усі.
- Надто давно? Звіти зберігаються близько 7 днів.
- Apple TV: системних звітів про збої там немає — це нормально. Вивантажте журнал і опишіть, що сталося.
Випадок 2: у журналі немає моменту проблеми
- Увімкніть «Записувати детальний журнал» і повторіть проблему. Без цього записуються лише базові відомості.
- Надсилайте невдовзі після повторення: журнали перезаписуються, старі записи можуть зникнути, а під час вивантаження й поширення береться лише остання частина.
- Не натискайте «Очистити журнали» після повторення проблеми.
- Зазначте в повідомленні приблизний час, щоб розробник знайшов цей момент у журналі.
Випадок 3: програма не відкривається, до екрана діагностики не дістатися
- Якщо під час наступного запуску з’явилося «Минулий запуск не завершився», натисніть «Скопіювати діагностику». На iPhone та iPad ті самі відомості зберігаються в програмі «Файли» → Primuse → Diagnostics, і цим файлом можна поділитися безпосередньо.
- На Mac з’явиться «Минулого разу запуск не завершився»; натисніть «Скопіювати відомості».
Випадок 4: Apple Watch
На Apple Watch немає ні журналу, ні екрана діагностики. На пов’язаному iPhone відкрийте «Діагностичні звіти», увімкніть «Записувати детальний журнал», повторіть проблему на годиннику й надішліть з iPhone. Журнал iPhone відображає лише бік телефона (наприклад, з’єднання й синхронізацію з годинником), тож опишіть у повідомленні, що сталося на годиннику.
Пов’язані статті
Why this happens
Звіти про збої та зависання надає система, і зазвичай вони з’являються лише після наступного відкриття програми, іноді пізніше; на Apple TV таких звітів немає взагалі; звіти й журнали видаляються приблизно через 7 днів, після успішного вивантаження або коли ви їх очищуєте; без режиму діагностики в журналі менше подробиць.