ควรทำอย่างไรเมื่อเพลงหายไปจากคลังเพลงหรือหาเพลงไม่เจอ

1. ตรวจสอบขอบเขตและความคืบหน้าการสแกน

• ไปที่ จัดการแหล่งที่มา เปิดแหล่งเพลงแล้วตรวจสอบ สแกนไดเร็กทอรี เชื่อมต่อและเลือกไดเร็กทอรีเพื่อสแกนหาไฟล์เพลง
• หากเห็น “กำลังสแกนไฟล์เพลง...” ให้รอจนสแกนเสร็จ คุณสามารถออกจากหน้านี้ได้ การสแกนจะดำเนินต่อไปในเบื้องหลัง
• “เซิร์ฟเวอร์กำลังสแกนคลังเพลง จะดำเนินการต่อเมื่อเสร็จ...” หมายความว่าเซิร์ฟเวอร์ยังสร้างคลังของตัวเองอยู่
• เป็นเรื่องปกติที่โฟลเดอร์จะมีไฟล์มากกว่าจำนวนเพลง ภาพปก เนื้อเพลง และไฟล์ประกอบอื่น ๆ ไม่นับเป็นเพลง

2. เพลงใหม่บนเซิร์ฟเวอร์ไม่ปรากฏ

แหล่งเซิร์ฟเวอร์สื่อเปิด รีเฟรชอัตโนมัติ ได้ เมื่อเปิด Primuse กลับมาที่แอป หรือรีเฟรชเอง แอปจะตรวจคลังของเซิร์ฟเวอร์ และซิงค์แคตตาล็อกในเครื่องเฉพาะเมื่อเนื้อหาบนเซิร์ฟเวอร์เปลี่ยนไป โดยจะไม่สั่งให้เซิร์ฟเวอร์สแกน หากต้องการอัปเดตทันที ให้รีเฟรชหรือสแกนใหม่เอง

3. เพลงจากคลาวด์ไดรฟ์แสดงแค่ชื่อไฟล์ หรือจำนวนเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ

คลาวด์ไดรฟ์จะแสดงรายการไฟล์ก่อน แล้วจึงอ่านรายละเอียดเพลงภายหลัง หากเปิด Wi-Fi สำหรับรายละเอียดคลาวด์เท่านั้น การอ่านจะหยุดชั่วคราวเมื่อใช้เครือข่ายเซลลูลาร์ คลาวด์สแกนดึงข้อมูลชื่อไฟล์ล่วงหน้าเท่านั้น รายละเอียดแทร็ก (ศิลปิน อัลบั้ม ปก ระยะเวลา) จะถูกโหลดในพื้นหลัง — ประมาณ 256KB ต่อเพลง เมื่อเปิดสิ่งนี้ การโหลดจะหยุดชั่วคราวบนมือถือและดำเนินการต่อเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง

4. เพลงถูกจัดไว้ในหมวดหมู่อื่น

• เพลงอาจถูกถือเป็นหนังสือเสียงหรือพอดแคสต์ ลองดูที่นั่น เลือก ทำเครื่องหมายเป็นเพลง ในเมนูเพลงเพื่อเปลี่ยนกลับ
• เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขแหล่งเซิร์ฟเวอร์สื่อ ประเภทของคลังบนเซิร์ฟเวอร์แต่ละคลังที่เลือกจะกำหนดว่าเนื้อหาจะถูกนำเข้าเป็นเพลงหรือเป็นเนื้อหาเสียงพูด ส่วนคลังที่ยกเว้นจะไม่ถูกนำเข้า
• ใน การตั้งค่า → การแสดงคลังเพลง → หมวดหมู่คลังเพลง (บน Mac คือ การตั้งค่า → การปรากฏตัว) ตรวจสอบว่าหมวดหมู่ไม่ได้ถูกซ่อน ลากเพื่อเรียงลำดับใหม่ ปิดหมวดหมู่เพื่อซ่อนจากคลังและแถบด้านข้าง

5. แหล่งเพลงถูกลบ หรือไฟล์เข้าถึงไม่ได้ชั่วคราว

• หากแหล่งเพลงทั้งแหล่งถูกลบ ให้กู้คืนใน การตั้งค่า → ที่ลบล่าสุด → แหล่งเพลง เพลย์ลิสต์ แหล่งที่มาของเพลง และการกำหนดค่าสคริปต์เรียกเมทาดาทาที่ถูกลบจะถูกเก็บไว้ที่นี่เป็นเวลา 30 วัน
• หากการสแกนแสดงข้อความคล้ายด้านล่าง แปลว่า Primuse กำลังเก็บเพลงเหล่านี้ไว้ชั่วคราวเพื่อไม่ให้ลบผิดพลาด: การสแกนครั้งนี้พบเพลงน้อยกว่าครั้งก่อน N เพลง อาจเป็นเพราะไดรฟ์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์ยังไม่ได้เชื่อมต่อ จึงเก็บไว้ก่อนเพื่อป้องกันการลบผิด และจะนำออกหากสแกนแบบเต็มอีก M ครั้งแล้วยังไม่พบ ตรวจสอบว่าไดรฟ์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์ถูกเมานต์อยู่ แล้วสแกนอีกครั้ง

6. มีในคลังเพลงแต่ค้นหาไม่เจอ

ดู ค้นหาใน Primuse และค้นหาเพลงด้วย Spotlight

บทความที่เกี่ยวข้อง

• สแกน รีเฟรช และจัดระเบียบคลังเพลงของคุณ
• แหล่งเพลงเชื่อมต่อไม่ได้ ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ หรือการสแกนไม่พบเพลง

เพลง “หายไป” มักเป็นเพราะไม่ได้เลือกโฟลเดอร์ของเพลงให้สแกน การสแกนยังไม่เสร็จ เนื้อหาใหม่บนเซิร์ฟเวอร์ยังไม่ได้รีเฟรช รายละเอียดจากคลาวด์ไดรฟ์ยังโหลดไม่ครบ เพลงถูกจัดเป็นหนังสือเสียงหรือพอดแคสต์ หมวดหมู่ในคลังเพลงถูกซ่อน แหล่งเพลงถูกลบ หรือไฟล์เข้าถึงไม่ได้เพียงชั่วคราว