Overview
Gilt für
- Viozi 1.0. Der Bildschirm Sicherheitsmodus und der Diagnostics-Ordner in der Dateien-App betreffen iPhone und iPad; am Mac nutze Einstellungen → Über → Diagnoseprotokolle….
- Dieser Artikel behandelt nur das Sammeln von Informationen. Ein einzelner Bericht oder eine Protokollzeile ist ein Hinweis, keine bestätigte Ursache; die Analyse übernimmt der Entwickler.
Viozi öffnet den Sicherheitsmodus
Nach mehreren fehlgeschlagenen Starts öffnet sich beim nächsten Start der Sicherheitsmodus mit dem Hinweis: „Der App-Start ist mehrmals hintereinander fehlgeschlagen, daher wurden diese Schritte übersprungen. Bitte sende die Diagnose an den Entwickler.“
- Startseite und Einblendanimationen
- Wiederherstellen der letzten Wiedergabe
- iCloud-Sync und Hintergrundsuche
- Empfehlungen und Ordnerindex der gesamten Mediathek
- Tippe auf Diagnose kopieren und füge den Text in dein Feedback ein.
- Die Diagnose wurde auch in „Dateien“ → „Auf meinem iPhone“ → Viozi → Diagnostics gesichert.
- Tippe auf Normalen Start wiederherstellen. Beim nächsten Start wird die Startseite wie gewohnt geöffnet.
- Stürzt die App danach weiter ab, sichere beim nächsten Sicherheitsmodus erneut mit Schritt 1–2 und melde es auf palveni.com.
Absturz während Wiedergabe oder Navigation
- Öffne Viozi erneut und gehe zu Einstellungen → Über → Diagnoseberichte.
- Das System kann den Bericht verzögert an die App übergeben; falls noch nichts da ist, schau später nach.
- Ist ein Bericht sichtbar: An den Autor senden → Diagnoseberichte und Protokolle einschalten → beschreiben, was du getan hast → An den Autor hochladen. Details: Diagnoseberichte sammeln und hochladen
Bild friert ein oder App reagiert nicht
- Warte 10–20 Sekunden. Bleibt es hängen, schließe Viozi im App-Umschalter und öffne es erneut.
- Erkennt das System ein Hängen, legt es ebenfalls einen Bericht an – prüfe Diagnoseberichte und lade ihn hoch.
- Notiere die letzte Aktion (Fortschrittsbalken ziehen, Folge wechseln, Audio- oder Untertitelspur ändern, Rückkehr aus dem Hintergrund), die Art der Quelle und die ungefähre Uhrzeit.
Was ins Feedback gehört
- Gerätemodell, Systemversion, Viozi-Version, Uhrzeit (minutengenau, mit Zeitzone), Schritte zum Reproduzieren und ob es Absturz, Hängen, schwarzes Bild oder eine Fehlermeldung war. Keine Konten, Passwörter oder Serveradressen.