Overview
Geçerli olduğu yer
Tüm platformlarda Viozi 1.0. Bu makale bir kontrol sırası önerir; gerçek neden ancak günlüklerle doğrulanabilir.
Kaynağa bağlanılamıyor
- Kaynağa mevcut ağdan erişilemiyor. İndirilmemiş dosyalar şimdilik oynatılamaz.
- Kaynak tanılamasını çalıştırın. Yalnızca yerel adres varsa evin dışında kullanmak için genel bir adres ekleyin: Kaynak bağlanmıyor, oturum açılamıyor veya video bulunamıyor
- “Bu medya kaynağı devre dışı bırakıldı” iletisi: kaynağı “Medya Kaynakları” ekranında etkinleştirin.
Bu video oynatılamıyor
- Sorunun dosyada mı yoksa tüm kaynakta mı olduğunu anlamak için aynı kaynaktan başka bir video deneyin.
- “Oynatma Ayarları” içinde “Viozi Motoru” seçeneğini geçici olarak kapatıp yeniden deneyin. Böyle çalışıyorsa dosya türünü belirterek bildirin.
- “Görüntü İyileştirme”, “Süper Çözünürlük” ve “Kare Aradeğerleme” seçeneklerini kapatıp yeniden deneyin.
- Medya sunucusu videolarında sunucunun dönüştürmesi için “Kalite” ayarını düşürün.
Takılma veya bitmeyen yükleme
- Yüksek bit hızlı videolar hızlı bir ağ gerektirir. Plex aktarımı, genel adres veya hücresel veri üzerinden takılma olasılığı daha yüksektir.
- Medya sunucularında otomatik kalite, takılma olduğunda bir kademe düşer.
- Videoyu önceden cihazda önbelleğe alabilirsiniz; ağ kesilirse önbelleğe alma duraklar, ağ geri gelince sürer.
Sarmadan sonra siyah veya donmuş görüntü
- Duraklatıp yeniden oynatın ya da durdurup videoyu “İzlemeye Devam Et” bölümünden yeniden açın.
- Belirli bir dosya (özellikle Dolby Vision) sarmadan sonra tekrar tekrar kararıyorsa dosya türünü, kaç kez sardığınızı ve saati not edip günlükleri gönderin. Henüz doğrulanmış bir neden yok: Tanılama raporlarını toplama ve yükleme
HDR veya Dolby Vision renkleri yanlış
- HDR olmayan ekranlarda ton eşleme uygulanır; HDR ekrandan farklı görünmesi normaldir.
- Mor veya yeşil ton gibi belirgin sorunlarda cihazı, ekranı ve video biçimini (oynatma bilgilerinden) bildirin: Oynatma motoru, biçimler ve HDR / Dolby Vision / Atmos
Ses yok veya ses senkronu kaymış
- “Ses” içinden parçayı değiştirin ve “Ses senkronu” ayarını yapın.
- Harici hoparlörlerde alıcı cihazın ses biçimini desteklediğinden emin olun: Ses parçaları, diyalog güçlendirme, gece modu ve çok kanallı ses
Geri bildirime neler eklenmeli
Cihaz modeli ve sistem sürümü, Viozi sürümü, kaynak türü, dosya biçimi (MKV, HDR10, Dolby Vision…), sorunun ne zaman olduğu (saat dilimiyle) ve yeniden oluşturma adımları. Hesap, parola, sunucu adresi veya dosya adı eklemeyin.