Overview
Aplica-se a
- Viozi 1.0. A tela do Modo de segurança e a pasta Diagnostics no app Arquivos valem para iPhone e iPad; no Mac, use Ajustes → Sobre → Registros de diagnóstico…
- Este artigo trata só da coleta de informações. Um relatório ou uma linha de registro é uma pista, não uma causa confirmada; a análise é feita pelo desenvolvedor.
O Viozi abre no Modo de segurança
Após várias inicializações com falha, a próxima abre o Modo de segurança com este aviso: “O app falhou ao abrir várias vezes seguidas, então estas etapas foram puladas. Envie o diagnóstico ao desenvolvedor.”
- Tela de início e animações de entrada
- Restaurar a última reprodução
- Sincronização com o iCloud e varredura em segundo plano
- Recomendações da biblioteca inteira e índice de pastas
- Toque em Copiar diagnóstico e cole o texto no seu feedback.
- O diagnóstico também foi salvo em Arquivos → No meu iPhone → Viozi → Diagnostics.
- Toque em Voltar à abertura normal. Na próxima vez o app abrirá a tela de início normalmente.
- Se continuar fechando depois, salve de novo com os passos 1–2 na próxima vez que o Modo de segurança aparecer e avise no palveni.com.
Fecha durante a reprodução ou a navegação
- Abra o Viozi de novo e vá em Ajustes → Sobre → Relatórios de Diagnóstico.
- O sistema pode demorar para entregar o relatório ao app; se ainda não aparecer, verifique mais tarde.
- Se houver um relatório: Enviar ao autor → ative Relatórios de Diagnóstico e Registros → descreva o que fazia → Fazer upload para o autor. Detalhes: Coletar e enviar relatórios de diagnóstico
A imagem congela ou o app não responde
- Aguarde 10–20 segundos. Se continuar congelado, feche o Viozi no seletor de apps e abra de novo.
- Se o sistema detectar o travamento, ele também cria um relatório: verifique Relatórios de Diagnóstico e envie.
- Anote a última ação (arrastar a barra de progresso, trocar de episódio, trocar faixa de áudio ou legenda, voltar do segundo plano), o tipo de fonte e o horário aproximado.
O que incluir no feedback
- Modelo do dispositivo, versão do sistema, versão do Viozi, horário (ao minuto, com fuso horário), passos para reproduzir e se foi fechamento, travamento, tela preta ou mensagem de erro. Sem contas, senhas ou endereços de servidor.