Overview
적용 대상
- 버전: Viozi 1.0(2026년 10월 기준이며 이후 버전에서는 화면이 다를 수 있습니다).
- 플랫폼: iPhone, iPad, Mac. Apple TV 설정에는 진단 메뉴가 없으므로 Apple TV 문제는 iPhone이나 Mac에서 설명해 주세요.
시작하기 전에
- 인터넷 연결이 필요합니다. 업로드는 개발자의 서버로 전송됩니다.
- 가능하면 문제를 한 번 더 재현한 직후에 업로드하세요. 로그에 최근 기록이 담깁니다.
- 어떤 미디어 소스에서 무엇을 했고 무엇이 보였는지, 대략적인 시간을 한 줄로 준비하세요. 비밀번호, 계정, 서버 주소는 적지 마세요.
위치
- iPhone / iPad: 설정 → 정보 → 진단 리포트
- Mac: 설정 → 정보 → 진단 로그…
단계
- 진단 리포트를 엽니다. 이전에 충돌하거나 멈춘 적이 있으면 시스템이 남긴 리포트가 날짜·크기와 함께 표시되고, 없으면 “진단 리포트 없음”이 표시됩니다.
- 오른쪽 위의 개발자에게 보내기를 탭합니다.
- 첨부 파일(선택 사항)에서 포함할 항목을 고릅니다.
- 진단 리포트: 이 기기에 저장된 충돌·멈춤 리포트입니다. 리포트가 없으면 스위치를 켤 수 없습니다.
- 로그: Viozi 앱 로그 중 최근 부분만 첨부됩니다.
- 요청 또는 제안에 문제를 설명합니다.
- 버튼 아래 안내를 읽습니다: “내용은 개발자의 서버로 업로드되어 문제 해결에만 사용되며 30일 후 삭제됩니다.” 동의하면 개발자에게 업로드를 탭합니다.
- 묶는 중…, 업로드 중 …%, 확인 중… 순서로 진행됩니다.
- 완료되면 “개발자에게 업로드했습니다”와 코드가 표시됩니다. 코드 복사를 탭하세요.
예상 결과
- palveni.com 게시판이나 이메일로 이 코드를 알려 주면 개발자가 보고서를 찾을 수 있습니다. 보고서는 개발자 서버에 30일 동안 보관됩니다.
옵션과 차이점
- App Store 버전의 진단 리포트에는 로그 내보내기가 없습니다. 로그는 개발자에게 업로드 시 최근 부분만 첨부할 수 있습니다. TestFlight 버전에는 전체 로그를 공유하는 로그 내보내기가 추가로 있습니다.
- 대신 이메일로 보내기: 앱에 표시된 주소로 메일 앱을 엽니다. App Store 버전의 메일에는 리포트만 담기고 로그는 담기지 않습니다. 메일 계정이 없으면 “메일을 보낼 수 없음”이 표시되니 업로드를 이용하세요.
- Mac: 진단 창의 로그 내보내기는 Finder에서 로그 파일을 보여 주므로 직접 보낼지 결정할 수 있습니다.
- 첨부를 모두 끄고 요청 또는 제안만 작성해 텍스트만 업로드할 수도 있습니다.
제한 사항
- 패키지는 8MB를 넘을 수 없습니다.
- 기기마다 하루 업로드 횟수가 제한되어 있습니다(현재 기본값 5회). 모두 사용하면 앱에 표시된 시간 이후에 다시 시도하세요.
- 선택한 항목만 업로드됩니다. 로그의 일반적인 민감 정보는 제거되지만, 설명에도 비밀번호·토큰·사설 주소는 적지 마세요.
문제가 생기면
- 업로드 실패: 진단 리포트 업로드 실패
- 앱이 열리지 않거나 충돌·멈춤: Viozi가 충돌하거나 멈추거나 안전 모드로 열릴 때
- 리포트나 로그를 찾을 수 없음: 진단 리포트나 로그를 찾을 수 없을 때