Overview
Aplica-se a
Todos os tipos de fonte do Viozi 1.0 no iPhone, iPad, Mac e Apple TV.
Passo 1: execute o diagnóstico da fonte
- Abra “Ajustes” → “Fontes de mídia”.
- Abra o menu da fonte com problema (ou deslize para a esquerda) e toque em “Diagnóstico de Fonte” (ou “Verificar”).
- São verificados em ordem: configuração, resolução de endereço, alcance, conexão, login, acesso às pastas e prontidão para escanear.
- O resultado é “Pronto para digitalizar”, “Pronto com avisos” ou “Precisa de atenção”. Se uma etapa falha, as seguintes mostram “Não executado porque uma verificação anterior falhou”.
Siga a recomendação
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Rede inacessível | Confirme que o dispositivo e a fonte estão na mesma rede local ou VPN e verifique host e porta |
| Tempo limite de conexão | Verifique Wi-Fi / VPN, se o servidor está em repouso, o redirecionamento de porta e o despertar do NAS |
| Problema de autenticação | Digite de novo a senha, a chave de API ou o token; com verificação em duas etapas, reconecte primeiro |
| Problema de certificado | Confie apenas depois de confirmar que é o certificado do seu próprio servidor |
| A autorização da nuvem expirou | Reconecte esta nuvem e autorize novamente |
| Problema de caminho | Escolha a pasta de novo ou confirme que a conta consegue lê-la |
| Limite de taxa do provedor | Aguarde alguns minutos; evite escaneamentos ou reproduções repetidas em pouco tempo |
| Erro de resposta da fonte | Verifique o status do servidor e tente de novo |
Outras dicas
- Na tela de erro, “Alterar endereço” permite corrigir o endereço diretamente.
- Um endereço local só funciona na mesma rede; adicione um público para usar fora de casa. Uma VPN ou proxy pode assumir os endereços locais.
Escaneamento
- Status “Escaneamento interrompido, pode retomar”: “Retomar verificação” continua de onde parou.
- Para verificar uma fonte por completo de novo, toque em “Verificação Profunda” no menu dela.
Se ainda não funcionar
Envie os registros pelos relatórios de diagnóstico e descreva por escrito os resultados da verificação, sem senhas nem endereços de servidor: Coletar e enviar relatórios de diagnóstico