功能說明
按提示判斷原因
| 提示 | 含義與處理 |
|---|---|
| 無法連線到來源、目前的網路無法連線「…」 | 目前網路存取不到這個音樂來源。檢查是否在同一網路、VPN 或伺服器是否線上，見 音樂來源連不上、登入失敗或掃描不到歌曲怎麼辦。同一音樂來源的歌曲會被略過，以免反覆等待 |
| 該音樂來源已停用 | 到 音樂來源管理 重新啟用這個音樂來源 |
| 不支援的音訊格式 | 該編碼格式不受支援。可在伺服器端轉碼，或換成常見格式 |
| 無法播放此曲目 | 無法解碼此音訊檔案，檔案可能已損壞或使用不支援的編碼。 先在其他播放器中確認原檔案能否播放 |
| 正在從 iCloud 下載… | 這首歌還在 iCloud 上，目前沒有網路，無法下載。 連網等待下載完成，或先在「檔案」中把它下載到本機 |
| Apple Music 歌曲 | Apple Music 暫時無法播放，請稍後再試。若問題持續，請在「音樂」App 中確認該歌曲可以播放。 |
同一首歌反覆失敗或被略過
- 在音樂來源或其他播放器中確認原檔案可以正常播放。
- 停止播放，到 設定 › 儲存空間管理 清理「音訊快取」，也可以清理「下載中斷的半成品」。
- 如果這首歌已離線下載，到 儲存空間管理 › 離線下載 中移除後重新下載。
- 連網後重試。
能播放，但音質標籤或功能和預期不同
- 播放頁顯示的格式和位元速率比原檔案低：可能是伺服器在轉碼。到 播放設定 › 傳輸音質 選擇「原始音質」。在支援轉碼的伺服器（Subsonic / Navidrome、Emby、Jellyfin 及相容實作）上以較低位元率傳輸以節省流量。選擇「原始音質」則原樣傳輸來源檔案。轉碼曲目要先把轉碼檔案下載完整才開始播放，因此第一首與手動跳到的曲目開頭會有短暫等待，接著播的下一首會提前準備好。轉碼曲目在下載完成前不能拖曳進度，不參與無縫播放與交叉淡化，也不會寫入離線快取。切換網路會在下一首生效。
- 等化器、變速、升降調、淡入淡出等沒有效果：目前輸出模式是「高傳真直通」。使用最短訊號路徑，略過等化器、動態處理、殘響、空間音訊、ReplayGain、變速與淡入淡出，並自動匹配取樣率。音量仍可調整，DSD 直通時除外。 到 播放設定 › 輸出模式 切換到「音效處理」即可，見 音效、等化器和輸出設定。
- 投放到其他裝置時：投放到其他裝置時由對方裝置出聲，不能升降調。
- Apple Music 歌曲：Apple Music 的歌曲不能升降調。
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仍無法解決時：
- 到 設定 › 關於 › 診斷報告，開啟「記錄詳細日誌」。遇到問題時開啟，接下來 24 小時會多記一些排查用的資訊（例如封面讀不出來的原因），到時自動關閉。日誌只存在本機，傳送給作者時勾選「日誌」才會附上；密碼、權杖等憑證不會寫進日誌。
- 重現一次問題，記下時間和歌曲。
- iPhone、iPad 上點「傳送給作者」：郵件將附上你選擇的診斷報告或日誌，由你確認後傳送。 報告保存在本機，不會自動送出。點一份報告可以單獨分享，或用「傳送給作者」連同留言一起傳給作者。
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問題原因
播放失敗通常由以下原因之一引起：目前網路連不上音樂來源、音訊檔案已刪除或損壞、編碼格式不受支援、音樂來源已停用、檔案仍在 iCloud 上未下載、本機快取的檔案不完整，或所用功能與目前輸出模式、投放或 Apple Music 不相容。