功能說明
पहले पहचानें कि क्या हुआ
| आप क्या देखते हैं | आमतौर पर | क्या बचता है |
|---|---|---|
| ऐप अचानक गायब होकर होम स्क्रीन पर लौट आता है | क्रैश | सिस्टम बाद में “क्रैश और हैंग रिपोर्ट” छोड़ सकता है |
| स्क्रीन जवाब देना बंद करती है, फिर ठीक होती है या सिस्टम बंद कर देता है | अटकना | सिस्टम अटकने की रिपोर्ट छोड़ सकता है |
| बैकग्राउंड में कुछ देर चलने के बाद ऐप बिना किसी दिखी त्रुटि के बंद मिला | सिस्टम द्वारा बंद (जैसे कम मेमोरी) | हमेशा क्रैश रिपोर्ट नहीं होती; “रनटाइम मेट्रिक्स” बंद होने का कारण दिखा सकता है |
| ऐप लॉन्च के दौरान अटक जाता है | लॉन्च विफलता | अगली बार खोलने पर “पिछली बार ऐप पूरी तरह शुरू नहीं हुआ” दिखता है |
| एक काम विफल होता है पर ऐप चलता रहता है | सामान्य त्रुटि | सिर्फ़ लॉग |
ऐप को फिर से चालू करें
- ऐप पूरी तरह बंद करें और फिर खोलें।
- अगर “पिछली बार ऐप पूरी तरह शुरू नहीं हुआ” दिखे, तो “डायग्नोस्टिक जानकारी कॉपी करें” पर टैप करें और टेक्स्ट डेवलपर को भेजें। iPhone और iPad पर यही जानकारी Files ऐप में Primuse → Diagnostics में भी सेव होती है। Mac पर सूचना “पिछली बार Primuse पूरी तरह शुरू नहीं हो पाया” है और बटन “जानकारी कॉपी करें”।
- iPhone और iPad पर लगातार दो लॉन्च पूरे न हों, तो ऐप “सुरक्षित मोड” में खुलता है और अस्थायी रूप से होम स्क्रीन और प्रवेश एनिमेशन, पिछला प्लेबैक बहाल करना, iCloud सिंक और बैकग्राउंड स्कैन, तथा पूरी लाइब्रेरी की सिफ़ारिशें और फ़ोल्डर इंडेक्स छोड़ देता है। पहले डायग्नोस्टिक्स भेजें, फिर “सामान्य शुरुआत पर लौटें” पर टैप करें; अगला लॉन्च सामान्य रूप से होम स्क्रीन खोलेगा। Mac पर सुरक्षित मोड नहीं है।
- अगर समस्या सिर्फ़ किसी एक गाने, स्रोत या काम में होती है, तो अभी उससे बचें और नोट करें कि कौन-सा।
जानकारी इकट्ठा करें
- सेटिंग्स → के बारे में → “डायग्नोस्टिक रिपोर्ट” खोलें और “विस्तृत लॉग रिकॉर्ड करें” चालू करें (सोर्स कोड 1.12.2 और बाद के)।
- समस्या पैदा करने वाला काम दोहराएँ और लगभग समय नोट करें।
- क्रैश और अटकने की रिपोर्ट आमतौर पर ऐप दोबारा खोलने के बाद “क्रैश और हैंग रिपोर्ट” में दिखती हैं, और कुछ समय लग सकता है।
- डायग्नोस्टिक्स इकट्ठा करके डेवलपर को कैसे भेजें लेख के अनुसार अपलोड करें या भेजें, और अपने संदेश में लिखें:
- डिवाइस मॉडल, सिस्टम संस्करण और ऐप संस्करण;
- ठीक पहले आप क्या कर रहे थे, किस स्क्रीन पर और किस प्रकार के म्यूज़िक स्रोत के साथ;
- यह क्रैश था, अटकना था या सिस्टम ने बंद किया, और लगभग कब;
- क्या समस्या हर बार दोहराई जा सकती है।
ज्ञात सीमाएँ
- Apple TV पर सिस्टम की क्रैश और अटकने की रिपोर्ट नहीं हैं; सिर्फ़ लॉग और आपका विवरण उपलब्ध है।
- Apple Watch पर डायग्नोस्टिक्स स्क्रीन नहीं है; पेयर किए गए iPhone से रिपोर्ट करें।
- रिपोर्ट डिवाइस पर लगभग 7 दिन रहती हैं, इसलिए जल्दी भेजें।
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問題原因
क्रैश और अटकने के कई संभावित कारण हैं: किसी फ़ाइल या म्यूज़िक स्रोत में असामान्य डेटा, मेमोरी कम होने पर सिस्टम द्वारा ऐप बंद करना, या ऐसा नेटवर्क अनुरोध जो कभी लौटे ही नहीं। क्रैश रिपोर्ट या एक त्रुटि पंक्ति एक संकेत है, ज़रूरी नहीं कि मूल कारण हो; डेवलपर को आपका विवरण चाहिए कि आप कब क्या कर रहे थे।