功能說明
الحالة 1: «لا توجد تقارير تشخيصية» أو «لا توجد تقارير»
- انتظر التشغيل التالي: بعد التعطل أو التجمد يسلّم النظام التقرير إلى Primuse عادةً عندما تفتح التطبيق مرة أخرى، وأحيانًا لاحقًا. افتح التطبيق وتحقق بعد قليل.
- تحقّق من إعداد المشاركة (سلوك نظام Apple، لم يُتحقق منه في شيفرة Primuse؛ قد تختلف الأسماء حسب إصدار النظام): على iPhone أو iPad لا يقدّم النظام هذه التقارير للتطبيقات إلا إذا كان الإعداد الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التحليلات والتحسينات ← «المشاركة مع مطوري التطبيقات» مفعّلًا.
- هل أرسلتها أو مسحتها بالفعل؟ بعد رفع ناجح تُحذف التقارير من الجهاز، و«مسح كافة التقارير» يحذفها كلها.
- هل مرّ وقت طويل؟ تُحفظ التقارير نحو 7 أيام.
- Apple TV: لا توجد تقارير أعطال من النظام، وهذا طبيعي. ارفع السجل وصِف ما حدث.
الحالة 2: السجل لا يغطي لحظة المشكلة
- شغّل «تسجيل سجلات مفصلة» وكرّر المشكلة. بدونه تُسجَّل المعلومات الأساسية فقط.
- أرسل بعد التكرار بوقت قصير: تُدوَّر السجلات وقد تُفقد الإدخالات الأقدم، ويُضمَّن الجزء الأحدث فقط عند الرفع والمشاركة.
- لا تضغط «مسح السجلات» بعد تكرار المشكلة.
- اذكر الوقت التقريبي في رسالتك ليجد المطوّر تلك اللحظة في السجل.
الحالة 3: التطبيق لا يفتح ولا يمكن الوصول إلى شاشة التشخيص
- إذا ظهرت «لم يكتمل التشغيل السابق» عند التشغيل التالي، فاضغط «نسخ معلومات التشخيص». على iPhone وiPad تُحفظ المعلومات نفسها أيضًا في تطبيق «الملفات» ← Primuse ← Diagnostics، ويمكنك مشاركة ذلك الملف مباشرةً.
- على Mac تظهر «لم يكتمل تشغيل Primuse في المرة الماضية»؛ انقر «نسخ التفاصيل».
الحالة 4: Apple Watch
لا يوجد على Apple Watch سجل ولا شاشة تشخيص. على جهاز iPhone المقترن، افتح «التقارير التشخيصية» وشغّل «تسجيل سجلات مفصلة»، وكرّر المشكلة على الساعة، ثم أرسل من iPhone. يغطي سجل iPhone جانب الهاتف فقط (مثل الاتصال والمزامنة مع الساعة)، لذا صِف في رسالتك ما حدث على الساعة.
مقالات ذات صلة
問題原因
يوفّر النظام تقارير التعطل والتجمد، وتظهر عادةً بعد فتح التطبيق مرة أخرى فقط، وأحيانًا لاحقًا؛ لا تتوفر هذه التقارير على Apple TV إطلاقًا؛ تُحذف التقارير والسجلات بعد نحو 7 أيام، أو بعد رفع ناجح، أو عند مسحها؛ وبدون وضع التشخيص يحتوي السجل على تفاصيل أقل.