功能說明
Caso 1: aparece “No hay informes de diagnóstico” o “No hay informes”
- Espera al siguiente inicio: después de un cierre o bloqueo, el sistema suele entregar el informe a Primuse cuando vuelves a abrir la app, a veces más tarde. Ábrela otra vez y revisa después de un rato.
- Revisa la opción de compartir (comportamiento del sistema de Apple, no verificado en el código de Primuse; los nombres pueden variar según la versión del sistema): en iPhone o iPad, el sistema solo entrega estos informes a las apps si está activado Configuración → Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras → “Compartir con desarrolladores de apps”.
- ¿Ya los enviaste o borraste? Tras una subida correcta los informes se eliminan del dispositivo, y “Borrar todos los informes” los borra todos.
- ¿Son muy antiguos? Los informes se guardan unos 7 días.
- Apple TV: no hay informes de cierre del sistema; es normal. Sube el registro y describe lo que pasó.
Caso 2: el registro no incluye el problema
- Activa “Guardar registros detallados” y reproduce el problema. Sin esta opción solo se registra información básica.
- Envía pronto después de reproducirlo: los registros rotan, las entradas antiguas pueden desaparecer y al subir o compartir solo se incluye la parte más reciente.
- No toques “Borrar registros” después de reproducir el problema.
- Escribe en tu mensaje la hora aproximada para que el desarrollador la encuentre en el registro.
Caso 3: la app no abre y no puedes llegar a la pantalla de diagnóstico
- Si al siguiente inicio aparece “El último inicio no se completó”, toca “Copiar diagnóstico”. En iPhone y iPad la misma información también se guarda en la app Archivos → Primuse → Diagnostics, y puedes compartir ese archivo directamente.
- En Mac aparece “Primuse no terminó de abrirse la última vez”; haz clic en “Copiar datos”.
Caso 4: Apple Watch
El Apple Watch no tiene registro ni pantalla de diagnóstico. En el iPhone enlazado abre “Informes de diagnóstico”, activa “Guardar registros detallados”, reproduce el problema en el reloj y envía desde el iPhone. El registro del iPhone solo cubre el lado del teléfono (como la conexión y sincronización con el reloj), así que describe en tu mensaje lo que pasó en el reloj.
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問題原因
Los informes de cierre y bloqueo los entrega el sistema y suelen aparecer solo después de volver a abrir la app, a veces más tarde; el Apple TV no tiene esos informes; los informes y registros se borran a los 7 días aproximadamente, tras una subida correcta o cuando los eliminas; sin el modo de diagnóstico el registro tiene menos detalle.