อัปโหลดข้อมูลการวินิจฉัยไม่ได้

ค้นหาข้อความของคุณก่อน

ทีละขั้นตอน

1. ตรวจสอบเครือข่าย: เปิดหน้าเว็บใดก็ได้ในเบราว์เซอร์ แอปจะตรวจสอบบริการเมื่อเปิดหน้าส่ง หากตรวจสอบไม่ผ่าน ปุ่ม “อัปโหลดถึงผู้พัฒนา” จะไม่แสดง
2. ลดขนาดแพ็กเกจ: บันทึกและภาพหน้าจอใช้พื้นที่มากที่สุด เอา “บันทึก” หรือภาพหน้าจอบางภาพออกแล้วลองอีกครั้ง
3. อย่าออกกลางคัน: การแตะยกเลิกระหว่างอัปโหลดจะหยุดเฉพาะการอัปโหลด ข้อความของคุณยังอยู่ แตะ “อัปโหลดถึงผู้พัฒนา” อีกครั้ง
4. นับจำนวนครั้ง: หากวันนี้ลองหลายครั้งแล้ว อาจครบขีดจำกัด ให้ลองใหม่พรุ่งนี้
5. ใช้วิธีอื่น: “ส่งทางอีเมลแทน” จะเปิดแอป Mail ของระบบพร้อมแนบรายงานหรือบันทึกที่เลือก หากยังไม่ได้ตั้งค่า Mail จะแสดง “แชร์ด้วยวิธีอื่นแทน” ให้บันทึกไฟล์ลงในแอปไฟล์หรือส่ง AirDrop ให้ตัวเอง แล้วส่งต่อให้นักพัฒนา

จะรู้ได้อย่างไรว่าสำเร็จ

หน้าจอจะแสดง “อัปโหลดถึงผู้พัฒนาแล้ว” และรหัส คัดลอกด้วย “คัดลอกรหัส” แล้วระบุในรายงาน หากไม่เห็นรหัส แสดงว่ายังไม่มีอะไรถูกอัปโหลดและทุกอย่างยังอยู่บนอุปกรณ์

ข้อจำกัด

• การอัปโหลดแต่ละครั้งไม่เกิน 8 MB แพ็กเกจที่ส่งออกด้วยการแชร์ไม่มีขีดจำกัดนี้ แต่คุณต้องส่งต่อเอง
• ข้อมูลที่อัปโหลดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของนักพัฒนา 30 วัน
• Apple TV อัปโหลดได้เฉพาะบันทึกและข้อความ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีรวบรวมและส่งข้อมูลการวินิจฉัยให้นักพัฒนา
• รายงานการวินิจฉัยหรือบันทึกว่างเปล่าหรือหายไป

เมื่ออัปโหลดไม่สำเร็จ แอปจะแสดงข้อความเฉพาะ สาเหตุที่พบบ่อย: แพ็กเกจเกิน 8 MB อุปกรณ์นี้ใช้สิทธิ์อัปโหลด 5 ครั้งของวันนี้หมดแล้ว (นับรวมความพยายามที่ไม่สำเร็จ) ไม่มีเครือข่าย บริการไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว หรือการอัปโหลดถูกยกเลิกหรือขัดจังหวะ