功能說明
先看提示是哪一條
| 頁面提示 | 說明 | 怎麼做 |
|---|---|---|
| 打包後超過 8 MB 的上限，傳不上去。去掉日誌或部分圖片後再試。 | 打包後超過 8 MB 上限。App 會先自動縮小截圖、縮短日誌，仍超出才會報這個錯 | 取消勾選「日誌」或減少圖片後再試；或者改用「改用系統分享」 |
| 這台裝置今天的上傳次數已用完，… 之後可以再傳。 | 每台裝置每天最多 5 次，沒完成的嘗試也會計入 | 等到提示裡的時間之後再傳；急用時改用郵件或分享 |
| 網路連線失敗，沒有上傳成功。檢查網路後再試。 | 裝置沒連上網路，或連線中途斷開 | 換一個網路（例如從行動網路切到 Wi-Fi），關掉可能攔截連線的 VPN 或代理後重試 |
| 上傳服務現在無法使用，沒有傳出任何內容。 | 作者的上傳服務現在不接收內容 | 稍後再試，或直接改用郵件、分享 |
| 上傳沒有完成（…）。請稍後再試。 | 其他原因沒完成，括號裡是錯誤代號 | 稍後重試；回饋時把括號裡的代號一起告訴作者 |
逐步排查
- 確認網路正常：用瀏覽器開啟任意網頁試試。上傳服務能否使用，App 會在開啟傳送頁時檢查；如果檢查失敗，頁面上不會出現「上傳給作者」。
- 縮小內容：日誌和截圖是體積的主要來源。去掉「日誌」或幾張截圖再試。
- 不要中途離開：上傳過程中點「取消」只會停止上傳，留言不會丟失；可以再點一次「上傳給作者」。
- 看次數：今天已經傳過好幾次的話，可能會遇到次數上限，換天再傳。
- 改用其他方式：點「改用郵件傳送」用系統郵件傳送，郵件會附上你選擇的報告或日誌；沒有設定郵件時會顯示「改用系統分享」，可以存到「檔案」或用隔空投送發給自己再轉交作者。
上傳成功的標誌
頁面出現「已上傳給作者」和一個編號。請用「複製編號」複製編號並在回饋裡提到它。如果沒有看到編號，就說明沒有上傳成功，內容仍在你的裝置上。
限制
- 一次上傳不超過 8 MB；用分享匯出的壓縮包沒有這個上限，但需要你自己交給作者。
- 上傳的內容在作者的伺服器上儲存 30 天。
- Apple TV 上只能上傳日誌和留言。
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問題原因
上傳失敗時頁面會給出一條具體提示。常見原因：打包後超過 8 MB；這台裝置當天的 5 次上傳已用完（未完成的嘗試也算）；網路連不上；上傳服務暫時不可用；上傳過程被取消或中斷。