功能說明
ينطبق على
Viozi 1.0 على جميع المنصات. يقترح هذا المقال ترتيبًا للفحص؛ ولا يمكن تأكيد السبب الفعلي إلا من السجلات.
لا يمكن الاتصال بالمصدر
- المصدر غير متاح على الشبكة الحالية. ولا يمكن حاليًا تشغيل الملفات غير المنزّلة.
- شغّل تشخيص المصدر. إذا لم يكن هناك سوى عنوان محلي، فأضف عنوانًا عامًا للاستخدام خارج المنزل: المصدر لا يتصل أو يفشل تسجيل الدخول أو لا يُعثر على مقاطع فيديو
- الرسالة «تم تعطيل مصدر الوسائط هذا»: فعّل المصدر في «مصادر الوسائط».
لا يمكن تشغيل هذا الفيديو
- جرّب فيديو آخر من المصدر نفسه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الملف أم في المصدر كله.
- أوقف «محرك Viozi» مؤقتًا في «إعدادات التشغيل» وأعد المحاولة. إذا نجح ذلك، فأبلغ عنه مع ذكر نوع الملف.
- أوقف «تحسين الصورة» و«الدقة الفائقة» و«استيفاء الإطارات» ثم أعد المحاولة.
- لمقاطع خادم الوسائط، خفّض «الجودة» ليقوم الخادم بتحويل الترميز.
تقطع أو تحميل لا ينتهي
- تحتاج مقاطع الفيديو ذات معدل البت العالي إلى شبكة سريعة. ويزيد احتمال التقطع عبر مُرحِّل Plex أو عنوان عام أو بيانات الجوّال.
- في خوادم الوسائط تنخفض الجودة التلقائية درجة واحدة عند التقطع.
- يمكنك تخزين الفيديو مؤقتًا على الجهاز مسبقًا؛ ويتوقف التخزين المؤقت عند انقطاع الشبكة ويستأنف عند عودتها.
صورة سوداء أو متجمدة بعد التقديم
- أوقف مؤقتًا ثم شغّل مجددًا، أو أوقف التشغيل وافتح الفيديو من «متابعة المشاهدة» مرة أخرى.
- إذا اسودّ ملف معيّن (خاصةً Dolby Vision) مرارًا بعد التقديم، فدوّن نوع الملف وعدد مرات التقديم والوقت، وأرسل السجلات. لا يوجد سبب مؤكد بعد: جمع التقارير التشخيصية ورفعها
ألوان HDR أو Dolby Vision خاطئة
- على الشاشات غير الداعمة لـ HDR يُطبَّق تعيين النغمات؛ ومن الطبيعي أن يختلف المظهر عن شاشة HDR.
- عند وجود مشكلة واضحة مثل صبغة أرجوانية أو خضراء، أبلغ عن الجهاز والشاشة وتنسيق الفيديو (من معلومات التشغيل): محرك التشغيل والتنسيقات وHDR / Dolby Vision / Atmos
لا صوت أو الصوت غير متزامن
- بدّل المسار في «الصوت» واضبط «مزامنة الصوت».
- مع السماعات الخارجية، تأكد من أن جهاز الاستقبال يدعم تنسيق الصوت: المسارات الصوتية وتعزيز الحوار والوضع الليلي والصوت متعدد القنوات
ما يجب تضمينه في ملاحظاتك
طراز الجهاز وإصدار النظام، وإصدار Viozi، ونوع المصدر، وتنسيق الملف (MKV وHDR10 وDolby Vision…)، ووقت حدوث المشكلة (مع المنطقة الزمنية)، وخطوات إعادة إنتاجها. لا تُدرج الحسابات أو كلمات المرور أو عناوين الخوادم أو أسماء الملفات.