功能說明
Concerne
Tous les types de sources de Viozi 1.0 sur iPhone, iPad, Mac et Apple TV.
Étape 1 : lancer le diagnostic de la source
- Ouvrez « Réglages » → « Sources multimédias ».
- Ouvrez le menu de la source concernée (ou balayez vers la gauche) et touchez « Diagnostic de la source » (ou « Vérifier »).
- Sont vérifiés dans l’ordre : configuration, résolution d’adresse, accessibilité, connexion, identification, accès aux dossiers et préparation de l’analyse.
- Le résultat est « Prêt à analyser », « Prêt avec des avertissements » ou « Action requise ». Si une étape échoue, les suivantes affichent « Non exécuté car une vérification préalable a échoué ».
Suivre le conseil
| Message | Que faire |
|---|---|
| Réseau inaccessible | Vérifiez que l’appareil et la source sont sur le même réseau local ou VPN, ainsi que l’hôte et le port |
| Délai de connexion dépassé | Vérifiez Wi-Fi / VPN, la mise en veille du serveur, la redirection de port et le réveil du NAS |
| Problème d'authentification | Ressaisissez le mot de passe, la clé API ou le jeton ; avec la double authentification, reconnectez d’abord |
| Problème de certificat | Ne faites confiance qu’après avoir confirmé qu’il s’agit du certificat de votre propre serveur |
| Autorisation du cloud expirée | Reconnectez ce stockage cloud et autorisez-le à nouveau |
| Problème de chemin | Choisissez de nouveau le dossier ou vérifiez que le compte peut le lire |
| Limite de débit du fournisseur | Attendez quelques minutes ; évitez les analyses ou lectures répétées sur une courte période |
| Erreur de réponse de la source | Vérifiez l’état du serveur et réessayez |
Autres indications
- Sur la page d’erreur, « Modifier l’adresse » permet de corriger directement l’adresse.
- Une adresse locale ne fonctionne que sur le même réseau ; ajoutez une adresse publique pour l’extérieur. Un VPN ou un proxy peut intercepter les adresses locales.
Analyse
- État « Analyse interrompue, reprise possible » : « Reprendre l'analyse » reprend là où l’analyse s’est arrêtée.
- Pour revérifier entièrement une source, touchez « Analyse approfondie » dans son menu.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Envoyez les journaux depuis les rapports de diagnostic et décrivez les résultats de vérification par écrit, sans mot de passe ni adresse de serveur : Collecter et envoyer les rapports de diagnostic