功能說明
Применимо к
- Viozi 1.0. Экран «Безопасный режим» и папка Diagnostics в приложении «Файлы» относятся к iPhone и iPad; на Mac используйте «Настройки» → «О нас» → «Журналы диагностики…».
- Статья описывает только сбор сведений. Один отчет или одна строка журнала — это подсказка, а не подтвержденная причина; анализ выполняет разработчик.
Viozi открывается в режиме «Безопасный режим»
После нескольких неудачных запусков при следующем запуске откроется «Безопасный режим» с пояснением: «Запуск несколько раз подряд завершался сбоем, поэтому эти шаги пропущены. Отправьте диагностику разработчику.»
- Главный экран и анимации появления
- Восстановление последнего воспроизведения
- Синхронизация iCloud и фоновое сканирование
- Рекомендации по всей медиатеке и индекс папок
- Нажмите «Скопировать диагностику» и вставьте текст в отзыв.
- Диагностика также сохранена в «Файлы» → «На моём iPhone» → Viozi → Diagnostics.
- Нажмите «Вернуть обычный запуск». При следующем запуске главный экран откроется как обычно.
- Если сбои продолжаются, при следующем появлении экрана «Безопасный режим» снова сохраните данные шагами 1–2 и сообщите на palveni.com.
Сбой во время воспроизведения или навигации
- Снова откройте Viozi и перейдите в «Настройки» → «О нас» → «Диагностические отчеты».
- Система может передать отчет приложению с задержкой; если его пока нет, проверьте позже.
- Если отчет появился: «Отправить автору» → включите «Диагностические отчеты» и «Журналы» → опишите, что вы делали → «Загрузить автору». Подробнее: Сбор и отправка диагностических отчетов
Изображение застыло или приложение не отвечает
- Подождите 10–20 секунд. Если зависание не проходит, закройте Viozi в переключателе приложений и откройте снова.
- Если система зафиксирует зависание, она тоже создаст отчет — проверьте «Диагностические отчеты» и отправьте его.
- Запишите последнее действие (перетаскивание шкалы, смена серии, смена аудиодорожки или субтитров, возврат из фона), тип источника и примерное время.
Что указать в отзыве
- Модель устройства, версия системы, версия Viozi, время (с точностью до минуты и с часовым поясом), шаги для воспроизведения и что именно произошло: вылет, зависание, черный экран или сообщение об ошибке. Без учетных записей, паролей и адресов серверов.