功能說明
Quand en avez-vous besoin ?
Si Primuse plante, ne répond plus, oublie des morceaux lors d’une analyse, n’arrive pas à se connecter à une source musicale ou interrompt la lecture, le développeur a généralement besoin d’une trace du moment précis du problème. Les diagnostics restent sur votre appareil et ne sont jamais envoyés automatiquement ; ils ne le quittent que si vous les envoyez vous-même.
Avant de commencer
- Vérifiez la version de l’app : Réglages → À propos affiche Version et Build. Indiquez-les dans votre signalement.
- Le téléversement nécessite une connexion Internet. Chaque appareil peut téléverser 5 fois par jour, 8 Mo au maximum par envoi.
Étape 1 : activer le mode diagnostic (recommandé)
- Ouvrez Réglages → À propos → « Rapports de diagnostic ».
- Mac : Réglages → À propos → « Journaux de diagnostic… », puis cliquez sur « Rapports de diagnostic » dans la fenêtre qui s’ouvre.
- Apple TV : ouvrez « Rapports de diagnostic » dans Réglages.
- Activez « Enregistrer des journaux détaillés ». Pendant 24 heures, l’app enregistre des détails supplémentaires, puis désactive l’option d’elle-même.
- Reproduisez le problème (par exemple relancer l’analyse, rejouer le morceau ou reconnecter la source) et notez l’heure approximative.
Ce qui s’est passé avant l’activation ne figure que dans le journal de base, parfois trop peu détaillé : reproduisez donc le problème une fois avec le mode activé.
Étape 2 : téléverser au développeur
- Sur l’écran « Rapports de diagnostic », touchez « Envoyer à l’auteur » dans la barre d’outils.
- Sous « Pièces jointes (facultatif) », choisissez ce qu’il faut joindre : « Rapports de diagnostic » (rapports de plantage et de blocage, mesures d’exécution) et « Journaux ».
- Si besoin, ajoutez des captures sous « Images (facultatif) » (6 au maximum, réduites automatiquement) et décrivez sous « Demandes ou suggestions » ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s’est réellement passé et vers quelle heure.
- Touchez « Téléverser vers l’auteur » en bas. S’affichent successivement « Préparation… », « Envoi : … % » et « Confirmation… ».
- Quand « Envoyé à l’auteur » apparaît, touchez « Copier le code » et mentionnez le code sur GitHub ou dans votre e-mail.
Résultat attendu : un code de rapport s’affiche. Après un téléversement réussi, les rapports et journaux envoyés sont supprimés de l’appareil.
L’Apple TV n’a pas de rapports de plantage système : seuls le journal et votre message sont envoyés. Une fois le code affiché, « Envoyer un autre rapport » permet d’en envoyer un autre.
Si le téléversement est impossible : e-mail ou partage
- Sous le bouton de téléversement se trouvent « Envoyer plutôt par e-mail » ou « Partager plutôt ». L’e-mail joint les rapports ou journaux choisis, et vous le relisez avant l’envoi.
- Si le service de téléversement est indisponible, le bouton n’apparaît pas ; la barre d’outils affiche « Ouvrir Mail » ou « Partager » et l’adresse e-mail du développeur est indiquée.
- Les versions antérieures à 1.12.2 n’ont pas de téléversement : utilisez « Envoyer à l’auteur » pour l’e-mail ou le partage.
Partager un seul rapport
Touchez un rapport dans « Rapports de diagnostic » pour partager uniquement celui-ci. Sur Mac, « Exporter les journaux » affiche le fichier journal dans le Finder.
Signification des options
| Option | Signification |
|---|---|
| Rapports de plantage et de blocage | Rapports laissés par le système après un plantage ou un long blocage ; ils apparaissent en général après la réouverture de l’app |
| Mesures de fonctionnement | Données d’exécution périodiques du système, comme le pic de mémoire et les raisons de fermeture |
| Journaux | Trace propre à l’app de la lecture, de l’analyse et de la synchronisation récentes ; les envois n’en contiennent que la partie la plus récente |
| Enregistrer des journaux détaillés | Enregistre plus de détails pendant 24 heures, puis se désactive |
| Effacer les journaux | Supprime les journaux de cet appareil ; action irréversible |
Confidentialité
Les journaux contiennent les titres des morceaux et les chemins de fichiers ; les adresses et comptes des sources musicales sont réduits à de courtes étiquettes. Mots de passe, jetons et autres identifiants sont retirés avant écriture. Les envois servent uniquement au dépannage et sont supprimés du serveur du développeur après 30 jours (plus tôt si l’espace manque). Avant l’envoi, vous pouvez décocher « Journaux » ou retirer les captures.
Limites
- Un envoi fait au plus 8 Mo après empaquetage ; 5 envois par appareil et par jour, tentatives inachevées comprises.
- Rapports et journaux sont conservés environ 7 jours sur l’appareil.
- L’Apple TV n’a pas de rapports de plantage ni de blocage ; l’Apple Watch n’a pas d’écran de diagnostic, signalez depuis l’iPhone jumelé.