功能說明
Caso 1: aparece “Nenhum relatório de diagnóstico” ou “Nenhum relatório”
- Espere a próxima abertura: depois de uma falha ou travamento, o sistema costuma entregar o relatório ao Primuse quando você abre o app de novo, às vezes mais tarde. Abra o app outra vez e confira depois de um tempo.
- Confira o compartilhamento (comportamento do sistema da Apple, não verificado no código do Primuse; os nomes podem variar conforme a versão do sistema): no iPhone ou iPad, o sistema só entrega esses relatórios aos apps se Ajustes → Privacidade e Segurança → Análise e Melhorias → “Compartilhar com Desenvolvedores” estiver ativado.
- Já enviou ou apagou? Depois de um envio bem-sucedido os relatórios são removidos do aparelho, e “Limpar todos os relatórios” apaga todos.
- São antigos demais? Os relatórios ficam guardados por cerca de 7 dias.
- Apple TV: não há relatórios de falha do sistema; isso é normal. Envie o registro e descreva o que aconteceu.
Caso 2: o registro não mostra o problema
- Ative “Gravar registros detalhados” e reproduza o problema. Sem essa opção, só informações básicas são registradas.
- Envie logo depois de reproduzir: os registros são rotativos, entradas antigas podem sumir, e envios e compartilhamentos incluem só a parte mais recente.
- Não toque em “Limpar logs” depois de reproduzir o problema.
- Escreva na mensagem o horário aproximado para o desenvolvedor achar o trecho no registro.
Caso 3: o app não abre e não dá para chegar à tela de diagnóstico
- Se na próxima abertura aparecer “A última abertura não foi concluída”, toque em “Copiar diagnóstico”. No iPhone e iPad, a mesma informação também fica salva no app Arquivos → Primuse → Diagnostics, e você pode compartilhar esse arquivo diretamente.
- No Mac aparece “O Primuse não concluiu a inicialização da última vez”; clique em “Copiar dados”.
Caso 4: Apple Watch
O Apple Watch não tem registro nem tela de diagnóstico. No iPhone emparelhado, abra “Relatórios de Diagnóstico”, ative “Gravar registros detalhados”, reproduza o problema no relógio e envie pelo iPhone. O registro do iPhone só cobre o lado do telefone (como a conexão e a sincronização com o relógio), então descreva na mensagem o que aconteceu no relógio.
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問題原因
Os relatórios de falha e travamento vêm do sistema e geralmente só aparecem depois que o app é aberto de novo, às vezes mais tarde; a Apple TV não tem esses relatórios; relatórios e registros são apagados depois de cerca de 7 dias, após um envio bem-sucedido ou quando você os apaga; sem o modo de diagnóstico, o registro tem menos detalhes.