功能說明
Se aplica a
- Versión: Viozi 1.0 (a octubre de 2026; versiones posteriores pueden verse distinto).
- Plataformas: iPhone, iPad y Mac. La configuración de Apple TV no tiene sección de diagnóstico; describe los problemas de Apple TV desde un iPhone o una Mac.
Antes de empezar
- Se necesita conexión a internet; la subida va al servidor del desarrollador.
- Si puedes, sube justo después de volver a reproducir el problema, para que el registro incluya lo más reciente.
- Prepara una frase: qué fuente multimedia, qué hacías, qué pasó y a qué hora aproximada. No incluyas contraseñas, cuentas ni direcciones de servidor.
Dónde encontrarlo
- iPhone / iPad: Configuración → Acerca de → Informes de diagnóstico
- Mac: Configuración → Acerca de → Registros de diagnóstico…
Pasos
- Abre Informes de diagnóstico. Si antes hubo un fallo o bloqueo, verás los informes que guardó el sistema con fecha y tamaño; si no, verás “No hay informes de diagnóstico”.
- Toca Enviar al autor arriba a la derecha.
- En Archivos adjuntos (opcional), elige qué adjuntar:
- Informes de diagnóstico: informes de fallos y bloqueos de este dispositivo; sin informes, el interruptor no se puede activar.
- Registros: solo se adjunta la parte más reciente del registro de Viozi.
- Describe el problema en Solicitudes o sugerencias.
- Lee el aviso bajo el botón: “Lo que suba se guarda en el servidor del autor, solo se usa para resolver problemas y se elimina después de 30 días.” Si estás de acuerdo, toca Subir para el autor.
- Verás en orden Empaquetando…, Subiendo … % y Confirmando…
- Al terminar aparecen “Se subió para el autor” y un código. Toca Copiar código.
Resultado esperado
- Menciona este código en el tablero de mensajes de palveni.com o por correo y el autor podrá encontrar tu reporte. Se guarda 30 días en el servidor del autor.
Opciones y diferencias
- En la versión de App Store, Informes de diagnóstico no tiene “Exportar registro”; los registros solo se pueden adjuntar, en su parte reciente, con “Subir para el autor”. Las versiones de TestFlight también ofrecen “Exportar registro” para compartir el registro completo.
- Enviar por correo en su lugar: abre Mail con la dirección que muestra la app. En la versión de App Store, el correo solo incluye informes, no registros. Si no hay cuenta de correo configurada, verás “No se puede enviar el correo”; usa la subida.
- Mac: “Exportar registro” en la ventana de diagnóstico muestra el archivo de registro en Finder, para que tú decidas si lo envías.
- Puedes desactivar todos los adjuntos y llenar solo Solicitudes o sugerencias para subir únicamente texto.
Limitaciones
- Un paquete no puede superar 8 MB.
- Cada dispositivo tiene un límite diario de subidas (actualmente 5 de forma predeterminada). Si lo alcanzas, vuelve a intentar después de la hora que indica la app.
- Solo se sube lo que elijas. La información sensible común se elimina del registro, pero tampoco escribas contraseñas, tokens ni direcciones privadas en la descripción.
Si algo sale mal
- La subida falla: Falló la subida del informe de diagnóstico
- La app no abre, se cierra o se congela: Viozi se cierra, se congela o abre en modo seguro
- No encuentras informes o registros: No encuentro informes o registros de diagnóstico